Отзыв на Karishma Grand Hotel 3

Я забронировал три номера в этом отеле со своей семьей на 3 ночи и 4 дня.
К сожалению, впечатления были разочаровывающими, и отель далеко не оправдал ожиданий, особенно учитывая цену. Вот подробный отчет о нашем пребывании:

Ранняя проверка:
Мы прибыли в 9: 30 утра и попросил раннюю проверку - в по крайней мере, один из трех номеров, которые мы заказали. Персонал отказал нам в просьбе, сославшись на полную заполняемость.

Парковка и доступность:
Парковочное место для четверых - колесные диски минимальны. Подход от главной дороги узкий, L -образный, и сложный для ориентации автомобилей.

Состояние номера:
Проверка - вход был отложен до 2 : 30 ВЕЧЕРА. При получении комнат у двух из них возникли серьезные проблемы: просачивание воды, затхлый запах и видимая плесень на стенах и в шкафах. Предложение таких номеров гостям недопустимо. Первоначально персонал не хотел предоставлять замены, но после вмешательства нашего агента бронирования, они наконец предложили альтернативные номера.

Качество пищи:
Варианты завтрака были крайне ограничены, было доступно только 1-2 пункта. Шведский стол казался простой формальностью. Точно так же разочаровывал ужин: все три дня подавались одни и те же подливки из панира и курицы в сопровождении одинаковых десертов. В последний день десерт готовили из испорченного молока, что привело к боли в животе у нас двоих. Хотя после нашей жалобы его заменили, такая халатность настораживает.

Обслуживание номеров:
Обслуживание номеров было средним в лучшем случае. Некоторые просьбы, такие как наборы для бритья, туалетная бумага и зубные наборы, были либо отложены, либо забыты.

Зона крытых игр:
Крытая игровая зона плохо обслуживается. Переменный ток и свет не работали, а футбольный стол был сломан и пришел в негодность. Когда мы сообщили персоналу, их ответ был равнодушным, утверждая, что он всегда был в том состоянии.

Оформление заказа и штрафы:
При оформлении заказа мне выписали разбитое стекло с водой. И две пластиковые чаши, упавшие из-за нестабильной сервировки стола. Пока я платил штрафы, я впервые сталкивался с такими сборами в отеле категории «три звезды».

Обработка обратной связи:
Когда мы попытались дать обратную связь, менеджер отеля предположил, что это было из-за штрафов, что было одновременно пренебрежительным и непрофессиональным.

В целом:
Должен сказать, что это не лучший отель для проживания вместе с семьей, также неухоженный. Фотографии в Интернете вводят в заблуждение, возможно, это 3 - 4 года назад.