Отзыв на The St. Regis Goa Resort 5

При заселении первое впечатление было отлично, но это всего лишь первые впечатление…. Итак приехали мы в отель в районе 13:00 раннее заселение мы не просили!
Нас заселили к 14:00 где то в районе стройки,в комнате ужасно воняло канализацией, мы обратились на ресепшен к нам отправили уборщика, который попшикал освежителем и ушел, но проблема не решилась…. Мы пришли на следующий день нам сказали что поменяют номер, мы согласились, но тем не менее отправили работника, который просто включил нам принудительную вентиляцию котирую не возможно было никак отключить она не давала спокойно спать, шум как на заводе !!! И все 2 дня мы жили с ужасными заразами канализации и шумом и на 3 день мы уже и вовсе не смогли попасть в номер, просто не открывалась дверь!
Мы ходили на ресепшен в зад вперед!
И менеджер абсолютно не в состоянии решить вопрос стояла и не пыталась загладить как то проблемы!
Мы час простояли на ресепшене!
Мы все дни ходили жаловались, но не принимались никаких решений для нашего комфортного проживания!
На минуточку сутки в этом отели 200+ долларов для Индии по-моему это прям цена которая должна оправдывать прибывание!
Более того менеджер начала спорить с нами и утверждать что у нас было ранее заселение и поэтому нам дали номер у стройки чтоб мы не ждали свой, но никакого раннего заселения не было!
Так же мы попросили пригласить управляющего отеля после чего она просто не давала нам жизни в последнюю ночь оборвала телефоны когда мы уже отдыхали просто звонила и не давала спать, отправляла работников просила нас переехать из номера , повторюсь мы уже собрали чемоданы и уезжали утром, о каком переезде шла речь ?! Мы уже просто хотели уехать !
Почему нас сразу не перевези???!! Почему менеджер позволяет себе так вести с гостями врать в глаза что мы просили о раннем заселении почему менеджер 3 дня игнорировала наши жалобы, у нас был не отдых а кошмар, я молчу про состояние номеров, они все ушатанные , старые.
В итоге в последний день нашего отдыха пришел главный управляющий отеля выслушал конечно , но что он может сделать?
Отдых подошел к концу в вонючем номере, с шумом и ежедневными жалобами чтоб нам либо починили туалет и вентиляцию выключили либо перевезли!
Деньги на ветер!!! Остальной персонал замечательный !
Ресторан работает как часы, работники бассейна и пляжа приветливые , быстро реагируют на гостей !
Еда замечательная , разнообразная !
Но отношение менеджера и управляющих отеля которые испортили нам отдых ничем не компенсируют потерянные деньги и впечатления.