Отзыв на The Oberoi Rajvilas 5

Наша семья, в общем-то, поклонник сети Oberoi - и именно из-за того, что здесь уделяют максимум внимания хорошему обслуживанию.
Персонал всегда улыбается, предугадывает ваши нужды, проявляют внимание - у отеля такая позиция.
Пусть номер не огромен по площади, но он красив, там много нужных мелочей, а главной - вас встречают как самого дорогого гостя и так же провожают.
Ну а если вы приехали в тот же отель повторно - вас конечно же вспомнят, задарят подарками и все будет так же хорошо и даже лучше, чем в первый раз.
В отель RajVilas в Джайпуре мы приехали из парка Рантамбор (где, конечно, жили в великолепном отеле той же сети Oberoi - Vanyavilas). В Rajvilas нас встретили в целом приветливо, но с несколько натянутыми улыбками.
Мы прогулялись по действительно очень большой и красивой территории отеля, оценили стандартный номер и решили переехать все же в отдельный номер-тент.
Тенты в Rajvilas похожи на те, что стоят в Vanyavilas, но несколько меньше по площади, и несколько более непродуманно выстроены.
Нет того уюта в деталей и мелочей, которые так великолепно продуманны в Рантамборе.
Территория отеля хорошая: очень большая, много зеленой травы, цветущих деревьев, отгороженных пространств и открытых площадок - задумка хорошая.
Но видно, что отель немного запущен.
В чем это выражается, что не понравилось:
1. Во всех мелких водоемах-фонтанах - тина, грязное дно, плавают букашки, вода застоялась, зацвела и поменяла цвет.
Тут и до малярийных комаров недалеко.
2. Прямо у ресепшн в главном пруду с лилиями - та же грязь и аж плавают куски полиэтилена.
3. Скамейки в саду надо бы протирать от пыли - мы реально испачкались, на них посидев.
4. Дно бассейна по краям - в иле, и даже черные старые листья там - ну это явно не уровень одного из лучших отелей страны!
5. В ресторане обслуживание рассчитано все-же на поток, а не на индивидуальное обслуживание - это понятно, в Джайпуре много больше туристов, чем в Рантамборе.
Так, "masala lassi" - был вовсе и "масала", просьба приготовить "paneer tikka" была вполне выполнена, только очень криво: взяли стандартное блюдо "palak paneer" (сыр в шпинате), счистили с него шпинат и подали (ну как-бы - посчитали, что клиент не заметит разницы) - это неправильно и противоречит концепции обслуживания клиентов компании Оберой.
Ну и много других таких ляпов.
6. Бабушка, которая решила подмести листья вокруг нашего тента, делала это ровно 2 часа с утра, гоняя эти листья вокруг номера из угла в угол, удалить ее с нашей территории удалось только звонком на ресепшн с просьбой поподметать попозже, когда мы уедем.
7. Ну и апофеоз: персонал умудрился потерять детский плавательный надувной круг и надувной мяч (оба - в надутом состоянии, красного яркого цвета), причем у них на это было не более 15 минут - от времени, когда мы ушли из номера, дошли до ресепшн и попросили забрать багаж из номера (где сверху чемоданов и лежали эти надутые изделия), до собственно времени, когда багаж подвезли к нашей машине - уже без круга и мяча.
Мы ждали примерно 30 минут, но круга и мячика персонал так и не нашел.
Это выше понимания.
Ну и еще - немного непродуманно стоят кондиционеры (за окном) - они шумят.

При всем этом, отель Rajvilas - один из самых дорогих в Джайпуре, в высокий сезон стоимость номеров здесь составляет порядка 1000 USD в сутки, а тенты стоят еще дороже.
Компании Oberoi стоит обратить внимание на этот отель.
При этом, мы бесконечно довольно управлением, которое осуществляется в Vanyavilas Oberoi - управляющий там женщина, может поэтому деталям уделяется больше внимания.