Отзыв на The Fern Residency Miramar 4

Я женился 10 декабря, родители подарили мне и моей новобрачной комнату в гостинице только потому, что это была гостиница по соседству с моим домом. После свадьбы я пришел в отель для регистрации и очень устал. После того, как руководитель или ночной персонал попросили у меня удостоверение личности. Из уважения я понимаю его точку зрения, потому что я работаю операционным менеджером в сети Marriott в Соединенном Королевстве, поэтому я понимаю важность удостоверения личности перед регистрацией. У меня также были забронированы еще 3 номера, где мои гости уже были зарегистрированы. , Это здравый смысл из-за свадьбы, у меня не было кошелька и, следовательно, у меня не было удостоверения личности, сотрудник был очень грубым, непреклонным и с неправильным отношением, просто продолжал говорить, что не могу зарегистрировать вас. сообщил ему, что как только члены моей семьи прибудут, я попрошу их дать мне удостоверение личности, и я представлю его вам, поскольку я живу с черного хода, и я не могу позволить своей невесте сидеть в вестибюле в ее свадебном платье. Персонал был таким грубым и просто продолжал говорить «нет, я не могу, я не могу», он даже не предложил альтернативу тому, чтобы быть гостем, приезжающим в этот известный отель, как будто он не хотел нас. Мне пришлось сказать ему, чтобы он посмотрел удостоверение личности по телефону. Затем он попросил меня отправить ему удостоверение личности, от чего я отказался из-за защиты данных и сохранения моих личных данных. Сотрудник даже толком не объяснил. Я был так раздражен и решил уйти в 2 часа ночи без комнаты с моей невестой, идущей по улице к моему дому. К счастью, я жил по соседству, иначе я не знаю, что случилось бы. Сотрудник был просто там без причины я чувствовал. Он даже не просил меня подождать или остановиться, даже не подумав, куда же мне взять жену и уйти. Он не был решателем проблем, никакой этикой обслуживания клиентов. Это был и будет худший отель в моей жизни, и я никогда не буду рекомендовать франшизу «Вернуться к папоротникам». Наличие таких сотрудников — проклятие для любого бизнеса. Нам не предложили ни места для сидения, ни воды для питья, ничего абсолютного позора, особенно в нашу особенную ночь. Ужасное обслуживание и респект за обслуживание и обращение с клиентами.