Отзыв на Milan International Hotel 3

Обращаюсь к Вам, чтобы официально выразить глубокое недовольство моим недавним пребыванием в Вашем заведении, которое произошло с 30 января по 04 февраля 2025 года .
Как постоянные посетители Индии и бывалые путешественники, мы возлагали большие надежды на качество и обслуживание, предоставляемые в вашем отеле.
К сожалению, наш опыт намного ниже приемлемых стандартов.
Ниже приводится резюме многочисленных проблем, с которыми мы столкнулись в течение нашего пятидневного пребывания:

Готовность номера по прибытии: Когда мы прибыли, номер не был готов к проверке.
Нас заставили ждать, пока комната убиралась.
Антисанитарные условия по хозяйству: Во время ожидания мы наблюдали, как один из мальчиков в комнате использовал туалетную щетку для уборки умывальника.
Это серьезное нарушение гигиены, и я сразу сообщил об этом в приемную.
Полученный мною ответ, в котором говорилось, что этот сотрудник является стажером, был неадекватным и неприемлемым.
Разорванная, грязная подстилка: Предоставленные постельные принадлежности были порваны, вонючие и в антисанитарном состоянии, что совершенно неприемлемо ни в одном отеле, не говоря уже о том, который утверждает, что предлагает гостеприимство своим гостям.
Я приложила фотоматериалы постельного белья.
Не функционирует Телефон: Начиная со второго дня нашего пребывания и до дня отъезда телефон в нашем номере не работал, что делало невозможным общение с персоналом отеля для получения какой-либо помощи.
Смертоносная система проводки: Провода висели и не были должным образом заклеены, чтобы избежать поражения электрическим током.
Фотографии прилагаются.
Плохое подключение к Интернету: Интернет-сервис постоянно был ненадежным и не работал в течение значительных периодов времени.
Мы нашли это особенно огорчительным, учитывая, что доступ в интернет является основным ожиданием для гостей отеля.
Присутствие крыс в приемной: В день оформления заказа мы заметили на ресепшене двух больших крыс.
Их заметили движущимися под диваном, где мы сидели.
Когда нам сообщили в приемную, полученный нами ответ был пренебрежительным: "Нет проблем, сэр, они безвредны. "

Ограниченная поставка туалетной бумаги: Когда мы запросили дополнительный туалетный рулон, мальчик из номера отказался, заявив, что в день предоставляется только один туалетный рулон.
Это неразумная политика, особенно с учетом общего плохого опыта.
Отсутствие подотчетности и реакции руководства: Несмотря на то, что все эти опасения были доведены до сведения персонала гостиницы, никаких усилий по исправлению ситуации предпринято не было.
Вместо этого нас встретили оправданиями и пренебрежительными ответами.
Отсутствие подотчетности со стороны руководства вызывает глубокое разочарование и озабоченность.
Учитывая остроту возникших вопросов, очевидно, что ваш отель не отвечает даже самым элементарным стандартам чистоты, гигиены и обслуживания гостей.
Я твердо убежден, что эти вопросы необходимо решать, чтобы будущие гости не сталкивались с теми же проблемами, что и мы.
Настоятельно призываю Вас принять незамедлительные меры для решения этих проблем и обеспечить уделение первоочередного внимания здоровью и безопасности будущих гостей.
Кроме того, я прошу принести официальные извинения за страдания и неудобства, которые мы пережили.
Работающий в отеле лифт выглядит абсолютно пугающим, не очищенным и сильной смертельной ловушкой для Заказчиков.
Поставленное нам Железо - худшее неочищенное Железо, которое я когда-либо встречал.
У нас не было Air - кондиционирование в течение двух дней из наших пяти дней пребывания.
Сверху они не выдают никаких квитанций на какие-либо платежи, поэтому у клиентов не будет никаких документов, подтверждающих это.
Просьба иметь в виду, что я буду также делиться своим опытом в рамках обзоров соответствующих платформ для поездок и свяжусь с соответствующими властями для обеспечения расследования этих вопросов.
Я оставляю Клиентам судить об этом отеле и прежде чем принять решение о бронировании этого рискованного отеля.