Отзыв на Grand Residency Hotel & Serviced Apartments 4

"Во-первых, это ложь, что гостиница полностью переоборудована. Это не так! Нам дали старую - спальную квартиру, в которой пахло нечистотами. Альтернативный вариант, старая студия, тоже пах нечистотами. Отель посчитал это нормальным и не увидел ничего плохого в запахе сточных вод. Дежурный администратор-одиночка был некомпетентным, бесполезным и явно не подходил для этой работы. Нам не принесли никаких извинений за ситуацию. Они были равнодушны, говоря нам, что если нам это не понравится, другие гости с удовольствием забронируют номер. Мы решили выехать той же ночью, но нам сказали, что отель все еще будет взимать с нас плату за одну ночь, потому что мы завезли наши сумки ранее через их консьержа и просто поднялись проверить, что они в порядке. Это действительно шокирует, учитывая, что мы только вошли в квартиру и немедленно ушли. В отеле нет ни сострадания, ни сочувствия к кому-либо. Мы очень разочарованы, учитывая, что мы были постоянными гостями в этом отеле в течение последних 10 лет. Я ожидала телефонного звонка от старшего менеджера после того, как мы выписались на следующий день. Но никто даже не удосужился позвонить или связаться с нами. Никакого сострадания или сочувствия к их верным гостям. Я всё ещё жду возврата денег, хотя я заплатила напрямую за недвижимость."