Отзыв на Neptune Eilat Hotel 5

В прошлом году мы ( я, муж и маленький ребенок) уже отдыхали в отеле " Римоним нептун", остались очень довольны, особенно порадовал главный менеджер, который быстро решал все проблемы и все держал под контролем.
Бронирование делали через букинг.ком , нас сначала поселили в стандартный номер, но после обращения к менеджеру нас быстро переселили в семейный номер, как мы и заказывали.

В этом году мы решили, что от добра добра не ищут и опять забронировали семейный номер в "Нептуне" через booking.
Нас опять поселили в стандартный номер (метров 16) вместо семейного, состоящего из 2х комнат .
Но спустившись на ресепшен, чтобы выяснить, в чем дело, мы узнали много интересного.
Что это и есть семейный номер ( менеджера Анну даже не смутило, что мы уже жили в прошлом году в этом отеле именно в семейном номере), что такое букинг они не знают, потом вроде бы узнали, но те, кто заказывают через букинг, получают номер классом ниже.
Только когда позвонила сестра мужа ( она живет в израиле) и пообщалась на иврите, менджер соизволила пообещать нам поискать завтра какой-нибудь номер и то в качестве великого благодеяния.( семейный номер уже был оплачен). В общем, 8 часов дороги ( мы летели через тель-авив), орущий от усталости ребенок, какие-то 2 часа разборок, и мы в стандатном номере, где некуда было поставить кроватку, ее унесли.

Оказывается, в отеле сменился менеджмент, и это стал просто другой отель.
Такого безобразного отношения к иностранцам мы еще в израиле не встречали - через несколько дне на ресепшен мы видели англичанина с семьей, который тоже пытался добиться, чтобы его поселили соответственно брони.
Почти никто из персонала не говорит по английски, во время завтрака то и дело бегаешь за официантом, чтобы он вытер стол, принес кофе и т.д.
На пляже теперь нет никого из персонала, хочешь- сам тащи лежак, нет полотенец, неси из зоны бассейна, убирать приходили именно тогда, когда мы возвращались с пляжа.
В общем вечером 2го дня нас наконец переселили, но даже без особых извинений, без предложений вернуть разницу, а со словами " Ну только потому, что я обещала вашей сестре", и все это за наши деньги.
Так что не бронируйте через букинг номера в римониме дороже стандартного, все равно вы окажетесь именно там!