Отзыв на Hilton Eilat Queen Of Sheba 5

Что понравилось : Справедливости ради,стоит сказать,что есть огромная бесплатная парковка под отелем. Море -прекрасно, но к отелю это не имеет отношения. Сотрудники на парковке оперативны и компетентны при этом приятны в общении. Отмечу ресторанный персонал. Быстры, расторопны и вкусно готовят. В отличии от своих коллег на рецепции крайне любезны и доброжелательны. В бассейне не был,т.к. он всегда переполнен. СПА за отдельную плату,ведь 5 звёзд же.

Минусы : Отель произвёл самое омерзительное впечатление. При заезде пришлось час стоять в очереди на регистрацию в толпе народа. Отель позиционируется как 5-звёздочный. О звёздности ,вообще,не может быть речи. Это загаженное,грязное ,огромное общежитие. Персонал при заезде ни в состоянии организовать работу. Бестолково суетятся, по двое стоят за стойкой и вносят ещё больше неразберихи. Уборки в номерах нет совсем. Могут поменять полотенца,оставив при это след от грязной обуви на полу в ванной. Постельное бельё истончилось от старости ,а полотенца через одно в дырах. Ковёр в коридоре весь покрыт пятнами и растоптанной едой. За 6 ночей убрали один раз после трёхкратного напоминания. Денег за отсутствие оплаченных услуг вернуть не предложили. При заезде взяли депозит 500 шекелей,хотя в условиях 200 сказано. Депозит так и не вернули,хотя написал десяток обращений о возврате. Просто украли деньги! Букинг не может решить эту проблему,видно и им засылают долю. . Хотел продлить бронирование в связи с ситуацией,я из Ашдода. Подошёл к стойке рецепции к девушке по имени Batel., Простоял минут 10 прежде,чем она меня заметила. Она на работу ходит с ребёнком и мило с ней беседует не обращая внимания на гостя. В перерывах беседы она кому -то звонила и говорила по телефону,а я покорно ждал от неё милости. Наконец она бросила мне бумажку с ценой вдвое превышающей букинг. Напомню,говорим про 5 звёзд. Есть ещё Анастасия на рецепции. Когда её спрашиваешь, то она поворачивается и уходит. Минут через 5 возвращается с ответом,говорит очень тихо и невнятно. При повторном вопросе,она опять уйдёт консультироваться. Поучили бы её,что ли. Сотрудники стоящие у ресторана и встречающие гостей на завтрак почему постоянно зевают. В прямом смысле. Про халат и тапочки говорить смысла нет. Тут это не принято(5 звёзд). В субботу не дают кофе,говорят нельзя включать кофемашину,но при этом кипятят воду и растворяют в ней что-то . Эту бурду дают пить вместо кофе. К отелю сложно подойти,т.к. всё заставлено авто.