Отзыв на Herods Boutique 5

Мы прибыли в субботу в бутик-отель "Иродс" в Эйлате, планировали провести там праздник "Шавуот" и отметить день рождения семьи.
Мы надеялись начать праздник в спокойной, приятной атмосфере – но вместо этого нас встретили разочарованные, разочаровывающие и в конечном итоге ненужные впечатления.
Мы прибыли в отель в 4 : 00 вечера, зная, что проверка - будет завершена к 18: 00 ВЕЧЕРА. В действительности мы стояли, ждали, задавали вопросы, и получили наш номер только в 9 : 00 ВЕЧЕРА. Объяснения, которые нам дали?
Предыдущие гости просто не освободили номер – как будто это наша проблема, а не ответственность отеля.
И что мы сделали за эти пять часов?
Мы бродили по улицам с ребенком всего нескольких месяцев, который не мог заснуть – усталый, беспокойный и, главное, уснуть – лишенный сна.
Нашей дочери пришлось спать с бабушкой и дедушкой, и они – пожилые люди, которые пришли развлечься – оказались в напряжённой, тесной и неприятной ситуации.
Что касается нас, мы просто чувствовали себя потерянными.
А когда мы наконец получили комнату?
Мы обнаружили, что это нечисто – остатки риса, скорлупа семян подсолнечника, окурки на балконе.
Вместо того, чтобы немного полегчать – это была очередная пощечина.
Персонал был вежлив, но на практике, мы не получили никакой реальной помощи, никакого решения, и никакой компенсации.
Было ощущение, что мы просто вынуждены справляться с этим самостоятельно – в ночь, которая должна была стать праздничным началом особого отпуска.
Мы прибыли в хорошем настроении, готовые отпраздновать это событие, и ушли глубоко разочарованными.
Это не то, как можно ожидать начать отпуск в отеле, который считается роскошным.
Как жаль.
Очень жаль.