Отзыв на Club Hotel Eilat 5

Большая благодарность менеджеру Shadi, за его отзывчивость и помощь в решении всех проблем, а также большая благодарность за поздний выезд в субботу.

Это был наш не первый отдых в этом отеле. В этом заезде было немного сложнее, чем в предыдущие разы. Рано утром впервые нам отказали в приёме на ресепшене (отказались регистрировать и принимать оплату), сказали приходите в 09:30. Придя в это время, мы прошли регистрацию и оплату номера, а на нашу просьбу выделить номер в корпусе Pacific на 5-6 этаже после проверки нам пообещали, что всё будет как мы попросили. Когда мы заезжали в номер после 15:00, нам выдали ключи от номера на 4-ом этаже, мы попросили пересмотреть и выдать нам на 5-ом или 6-том этаже. Один администратор сказал: "Вы не можете требовать заселить вас в определенный корпус или номер и так далее, мы вправе за Вас решать куда Вас заселить", это так было неприятно слышать, но все же он дал нам номер на 5-ом этаже. При заходе в этот номер, отсутствовали полотенца, в гостиной была дополнительно застелена кровать (хотя мы это не просили). Мы оставили в номере вещи и собрались прогуляться по городу. Спустившись к ресепшену, мы обратились к администратору, чтоб нам доложили отсутствующие полотенца и в салоне убрали постель. На что нам грубо ответили: "Мы ничего Вам делать не будем, идите в номер и звоните на "0" и там все излагайте!"
Рядом с ресепшн была комната по приему гостей с бронью через Booking, мы обратились туда, нас с радостью принял приятный, культурный и вежливый человек по имени Shadi, он все наши просьбы записал и уверял, что все будет сделано. Потом при выезде, он нас спросил, все ли в порядке, было ли все сделано или нет, мы сказали, что все в порядке, все было сделано, поблагодарили его за его профессиональную работу и умение общаться с клиентами. Большая благодарность Shadi