Отзыв на Royal Beach Hotel Tel Aviv by Isrotel 5

Отличное месторасположение отеля. Стильные номера и общественные зоны. Приятное освещение комнаты. В номере чайник, кофе машина, холодильник. Прекрасный вид с балкона на город и море. Заселили на час раньше. Качественный завтрак на любой вкус.

В номер ставят одну бутылку воды по приезду. В другие дни вода не предусмотрена. Бутылка воды-это комплимент от отеля. Приготовили гигиенический набор для одного человека, пришлось просить для второго. Необходимо было передать вещи в стирку. Обратились на ресепшен по телефону в 8.30, поскольку по правилам отеля вещи необходимо сдать до 10 утра, что бы их привели в порядок к вечеру. На ресепшене сказали, что вещи стирают сами на 6 и 7 этаже. Спустились на 6 и 7 этаж, машинки были заняты. Мы пошли завтракать. После завтрака машинки оказались свободными, но женщина, следящая за стиркой, объяснила, что мы не имеем права здесь стирать и следует обратиться на ресепшен. Пошла с вещами на ресепшен. Мне сказали, что не могут принять вещи, поскольку их принимают до 10 утра. Пришлось объяснять сложившуюся ситуацию. Заполнили бланк на стирку, где указали количество вещей и стоимость стирки. На весь день ушли по делам. Вечером возвращаюсь в отель, в холле встретил работник и сказал, что я не указала два свитера для стирки. Поскольку у меня вообще не было с собой свитеров, попросила работника пройти со мной в номер и посмотреть выстиранные вещи, так как могли перепутать и положить мне чужие вещи. Никаких свитеров не было. Зато в бланк заказа была добавлена стирка 2 свитеров, их стоимость, перечеркнута указанная сумма стирки и указана другая сумма с учетом стирки свитеров. Пришлось идти на ресепшен и разбираться с данной ситуацией. После долгих разборок отсутствующие свитера были аннулированы и оставлена первоначальная стоимость стирки. Остался очень неприятный осадок от данной ситуации.