Отзыв на Artist Hotel 4

Я останавливался в гостинице «Артист» компанией «Атлас Групп» несколько раз на протяжении многих лет и даже рекомендовал ее нескольким семьям, но после этого недавнего визита я никогда не вернусь.
Мы зарегистрировались в 5: 00 утра 23 июля , сделав предоплату за предыдущую ночь (22 июля ), чтобы мы могли немного отдохнуть после 24-часового путешествия из Мексики.
К нашему шоку, во всем отеле не работал кондиционер.
Посреди июльской жары в Тель-Авиве помещение было совершенно невыносимым — мы потели и совсем не могли спать.
Воздух начал работать только около 8-9 утра, но к полудню он снова отключился.
Я разговаривал с менеджером Тамаром, который согласился вернуть стоимость предыдущей ночи, что казалось справедливым.
Однако проблемы продолжались в течение всего нашего пребывания.
Номер 302 , где мы останавливались, потеряли кондиционер снова две ночи.
Мы проснулись в четверг и пятницу в 4: 00 утра, облившись потом, потому что воздух отключился посреди ночи.
Я много раз жаловался, и мне обещали, что это исправят.
Тамар также обещала устранить протекающую раковину в другой комнате (307), но и этот вопрос так и не был решен.
В пятницу технический специалист наконец обнаружил проблему: кондиционер в комнате 302 имел 9-часовой таймер, поэтому он автоматически отключался каждую ночь — никто не удосужился проверить это ранее.
Хуже всего было отношение Тамар.
Утром в воскресенье я ждал в вестибюле, чтобы поговорить с ней — она так и не появилась.
Когда я настоял на том, чтобы поговорить с ней по телефону, она накричала на меня, назвала лгуньей и сняла мои опасения шокирующим непрофессиональным образом.
Когда я сказала, что мы не должны платить за две ночи в номере без надлежащего кондиционера, она буквально сказала мне: – Этого не случится.
Мне сказали, что я отказался от предложений поменяться комнатами, но этого никогда не было.
Никто не предложил мне решение до тех пор, пока не наступили три ночи дискомфорта.
Поведение Тамар было грубым, боевитым и полностью противоположным тому, что должен был ожидать гость отеля.
Сам отель чувствует себя неухоженным — далеко не таким, каким он был, когда я останавливался здесь два года назад.
К сожалению, сейчас я обращаюсь к семьям, которым я рекомендовал этот отель, и говорю им отменить бронирование.
Гостиница должна быть местом комфорта — все было наоборот.
Я не рекомендую оставаться здесь.
Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этим жалобам и восстановит стандарты, которые когда-то были у этого отеля.