Отзыв на David Dead Sea Resort & Spa 5

1) Отзыв по первому пункту.
Я поставила оценку 3.
Здание отеля конечно очень комфортабельное, красивое, номера довольнотаки просторные, с хорошим видом из окна.
Территория очень красиво оформлена цветами и пальмами, большие и чистые бассейны.
Но, для 5 звезд думаю этого не вподне достаточно.
Мы занимали два соседних номера (1139 и 1140). Многие предметы интерьера в одном номере отсутствовали.
В нашем номере не было легкой зановески, только тяжелая, было очень неудобно.
На балконе не было столика, когда в соседнем номере все это присутствовало.
Маленький диванчик в номере вообще был сломан.
И самое обидное, что никто за все время нашего отпуска даже не удосужился спросить у нас: все ли хорошо, нет ли у нас проблем.
2) Второй пунк поставила "отлично".
Пожалуй это единственный момент, который скрасил весь негатив и расстройство от пребывание в отеле.
Кормили замечательно, вкусно, разнообразно.
Свежие фрукты, вкусные десерты, просто превосходно!!!
3) Ну и последний пункт.
Самый удручающий.
Если была бы оценка "0". Именно её я бы и поставила!!!!!!!
Грязь в номере, отвратительное отношение к туристам, особенно в период пасхи.
Все понятно, великий праздник, большая ответственность!!! Но при чем тут простые туристы, приехавшие отдохнуть, подлечиться, и заплатившие между прочим не маленькие деньги???? Неужели нельзя было заранее все спланировать так, чтобы все себя чувствовали камфортно и в "своей тарелке", а не только местное население.
Такого хамства и безразличия к себе я не испытавала НИГДЕ!!! Даже в Российских Домах отдыха на морях нет такого отношения, тем более к иностранцам!!! Несколько дней мы не могли просто покушать вечером.
Нас напрявляли в один зал, во второй, в третий, потом оказывалось что нам накроют в 20.00 вечера.
В один из вечеров нас вообще не хотели пускать, сказав что нельзя, чтобы мы подходили часам к 21.00 вечера!!! Простите, мы бараны? или отбросы общества?? Пока не устроили скандал на "рецепшн", так и не могли допроситься устроить нас в одном из залов на ужин.
А мы между прочим приехали с двумя детьми, младшему из которых всего 3 годика.
По поводу обслуги в номерах.
Единственный положительный момент был в том, что меняли постельное белье каждый день.
Это единственное что я могу отметить.....ВСЕ! За две недели нашего проживания, в наших номерах....НИ РАЗУ не помыли пол, ни разу и ни разу не вытерли как следует пыль.
Как очень чистоплотный человек и мать двоих детей я была просто в шоке.
На балкон выйти без обуви было просто невозможно, все в пыли.
Ни разу не поменяли махровые халаты.
От SPA процедур, к концу отпуска они были уже серые, но это никого не волновало, хотя я и клала их в ванную вместе с полотенцами.
Одноразовых тапочек я не видела вообще, хотя пару раз пыталась объяснить горничной что мне нужно, показывала на тапочки, но она абсолютно не понимала меня, да как и все остальные горничные и что то просить или объяснять было бесполезно.
Благо дело мама привезла с собой одну пару из дома, в них и ходила.
А детям и мужу приходилось ходить по номеру либо в носках либо в обуви.
Да, кстати, зайдите в детскую комнату!
Такая грязь, начиная со стеклянных входных дверей, что просто волосы шевелятся на голове, а внутри еще хлеще.
Вообщем детей там оставлять я не стала.
В прошлом 2010 году наши родители отдыхали в вашем отеле и по их словам такого дискомфорта не испытывали.
Вообщем, подводя итог...могу сказать следущее.
У вас есть три варианта выхода с этой ситуации на мой взгляд: 1. Сменить управляющую компанию в отеле, вместе с самим управляющим (рыба портится с головы). 2. Внести координальные изменения в систему обслуживания туристов. 3. Не делать ничего, и тогда очень скоро, ваш отель перестанет пользоваться спросом у туристов либо недосчитается звезд !!! По крайней мере я своим друзьям и близком однозначто его не порекомендую, а их у меня пол Казани .