Отзыв на The Ritz-Carlton Herzliya 5

Приехали днем на пару дней после холодной Москвы, нам дали тесную комнату с видом на дорогу и каменную крышу торгового центра, можно было и в Москве остатьсямы связались с сервисом по работе с клиентами и попросили поменять комнату, даже согласны были на понижения класса, на что нам очень чётко сказали, что абсолютно все номера заняты, мы сказали, что готовы уехать, нам сказали ОК. Мы зашли на сайт отеля и забронировали там другую комнату в этом же отеле с другим видом и нам пришло подтверждение какого было удивление этих менеджеров, которые так убеждали нас, что мест в отеле нет, когда мы им сообщили, что у нас подтверждение на другой номерв итоге нас переселили, но нервов было потрачено немало и настроение было испорчено, пришлось доказывать о наличии номеров.
Никаких извинений нам никто не принёс.. более того ещё и смотрели на нас как будто мы украли что то.. разве допустим такой сервис в такого уровня отеле?
Персонал неприветливый, кроме официантов и уборщиц, на ресепшн никто работать не хочет, ни в одной стране мира и ни в одной сети такого хамства не встречали..
При выезде наши чемоданы простояли полчаса на ресепшн, их так никто и не отнёс к машине, пришлось делать все самим, ужасно..
Неприятно все это и как-то совсем не по-израильски.
Менеджмент в отеле на уровне 2-3х звёзд..
Сам отель и комнаты очень приличные!
Виды замечательные!