Отзыв на The Ritz-Carlton Herzliya 5

Мы снимаем в отеле два номера в настоящий момент.
Проживаем уже довольно длительное время.
Столкнулись с массой проблем в отеле.

1) Уборка. Всегда некачественно. Забывают убрать мусор на полу или протереть обеденный стол. Иногда вообще не приходят. Качество уборки не зависит от того даешь ты чаевые, или нет. Обидно когда передаешь уборщику 10 долларов, возвращаешься через час, а номер полу грязный.
2) Обслуживание в номерах. Когда вы заказываете напитки или еду в номер, практически через раз ваш заказ теряется и вам приходится перезванивать, напоминать. Получение колы может растянуться на 45 минут для понимания.
3) Консьерж. Заказал отправку пакета с помощью DHL в пятницу. Каждый день приходил и спрашивал когда посылка будет отправлена. После скандала во вторник они все же отправили конверт, но выглядело это как отдолжение.
4) Заказ цветов. У нас с женой сегодня годовщина свадьбы. Заказал цветы в 9 утра. Один большой букет без лимита по цене, самый лучший. Жена звонит в полдень, говорит спасибо, прислали отличный букет! Потом пишет, букет забрали, это не вам. Я в шоке, вернулся в отель, пошел на рецепшен спрашивать. Ощущение что про букет забыли, так как на 17 часов букета нет!

Как ре5зюме хочу сказать, что главная проблема, что руководству отеля ВСЕ АБСОЛЮТНО БЕЗРАЗЛИЧНО. Рыба гниет с головы.

Перееду в другой отель, как только закончится моя предоплата. Желаю вам не попадать сюда по возможности.