Отзыв на Nyx Herzliya 4

У нас был очень плохой опыт в отеле NYX в Израиле.
Я хотел бы оставить пост в личной книге на иврите и коротко.
Чтобы быть осторожным с другими, чтобы использовать этот отель!
Дорогая мисс Дачис,
 
Я забронировала два номера Делюкс в NYX Herzliya, для моей семьи из четырех человек (мой муж, я, и две наши дочери) , с завтраком, на период 17-24 августа 2025 года .
Мы приезжаем в Израиль каждый год, так как семья моего мужа живет в Герцлии, и мы выбрали эту недвижимость специально для ее рекламируемых удобств и близости к нашим родственникам, рассчитывая на простую и комфортную неделю совместной жизни.
Вместо этого мы пережили постоянные унижения, негласные ограничения и сбои в работе базовых служб, с которыми никогда не должен столкнуться ни один платящий гость.
Я часто путешествую как врач и останавливался в отелях по всему миру, но никогда не сталкивался с таким пренебрежением к честности, службе или человеческому достоинству.
Судя по тому, как с нами обращались, мы бы никогда не захотели возвращаться в эту собственность снова.
Ключевые вопросы (с экспонатами) :
Бронирование не почет / ежедневный отказ в завтраке.
Мы заказали 2 номера с завтраком для 4 (Exh. 1 ) .
При проверке - в нам сказали, что он показал 1 на номер, и мы заплатили за исправление (Exh. 2 ) .
Несмотря на это, система так и не была обновлена; каждое утро нам говорили, что только 2 были в резервации и были вынуждены заплатить снова перед госпитализацией.
Ограничение на бассейн ( 18 +) .
Центральной причиной, по которой мы выбрали Нью-Йорк, был доступ к бассейну для наших дочерей.
Ни ваш сайт, ни страница «Агоды» не выявили ограничения «18 +»; мы узнали это только на чеке – в (Exh. 7 a, 7 be) .
Комната, непригодная для жизни на две ночи.
Нет электричества — нет света или переменного тока — на две ночи; вентилятор или альтернатива не предлагаются.
Позже ваша приемная письменно подтвердила отключение (Ех. 3 ) .
Плохая уборка.
Хозяйство оставило записку о том, что их нет, и позвонить на ресепшн; звонки остались без ответа, а полотенца не поступили (Exh. 4 ) .
Мусор и бутылки, оставленные в ванной/душе; места, не очищенные во время пребывания (Exh. 5 ) .
Устроенные гости тогда отказались и унизили. 22 августа Офер поговорил с Томером, чтобы организовать завтрак 23 августа для его родителей и их домашней прислуги; Томер отметил это и взимал плату за трех дополнительных человек (Exh. 6 ) . 23 августа , у входа в ресторан, сотрудник Каис (קייס) повысил голос и кричал на моего мужа, отказал нам во входе на глазах его престарелых, прикованных к инвалидной коляске отца и матери, и даже неправильно ввел моего отца - в - закон, когда он попросил туалет.
Я уехала с детьми, пока мой муж сопровождал родителей.
Ваш собственный счет подтверждает отрицание.
Нам предъявили обвинение 22 августа за обед 23 августа , то есть в то самое утро, когда нам отказали; только при оформлении заказа 24 августа обвинение было аннулировано (Ех. 6 ) .
Никаких извинений или восстановления сервиса.
Даже одночасовое опоздание с оформлением заказа было встречено грубо; ни разу не было принесено извинений!