Отзыв на Xperience Sea Breeze Resort 5

Хотела оставить свой отзыв, молчать не силы.
Была в этом отеле уже пять раз, и три раза из них с мамой. С первого раза мне понравился отель своим расположением, удобные для мамы многие моменты. Она у меня пожилой человек, проблемы с ногами, ей трудно ходить, да и возраст тоже свои вносит коррективы.
По заселению в отель раньше, у нас не когда не было проблем, тем более, нас уже встречали как постоянных и к маме было уважение.
При прибытие в отель 02.09.2021 в 04.30 утра, нам отказали в раннем заселении. Сказали, что раньше 10.00 утра не заселят. Я подходила каждые пол часа и просила нас заселить раньше. Указывала на то что мы постоянные клиенты, на мамы возраст, конечно говорила и предлагала оплатить раннее заселение. В отеле есть прайс , он стоит на рецепшене, там все расценки раннего заселения и продления.
Мне постоянно отказывали, было куча орнаментов, нет чистых номеров, хотя в итоге нас в такой и заселили. Все полотенца были в помаде, причём одного цвета, грязь от вытирания ног, а когда раскрыла постель, были пятна крови и видно что на простыне лежали, одним словом, всем пользовались. Следующие аргументы у них были, что отель очень загружен, нет свободных номеров, хотя на 02.09.2021 была малая часть заселения в отеле, я расспрашивала у отдыхающих, конечно это было видно и мне в течении дня, в ресторане , на пляже. За всё время визитов я уже могу сказать точно, какое процент заселения отеля. Хотела подвести итог. Новая политика отеля наши чувства к нему убила.
Такое издевательство я конечно больше не хочу терпеть с вашей стороны, мы к вам ехали как к нашей семье, многие сотрудники, нас помнят и любят . Но то что моя мама просидела больше чем пять часов, это не допустимо и не простительно. Вашу новую политику я не понимаю, была возможность отелю дополнительно заработать, мы хотели оплатить, но нет, пусть люди мучаются, а номера стоят пустыми.
Очень, очень большое разочарование и обида осталась на душе.