Отзыв на Naama Bay Sharm El Sheikh 5

Отдыхали в этом отеле семьей с детьми в июле 2024, сразу хочу сказать, этот отель точно не 5 звезд, максимум 3. Отель старый, мебель, сантехника, корпуса все старое, что то поломанное.
Но на это я могу закрыть глаза, если б не отношение персонала этого отеля.
Мы прилетели ночью в 3 утра 16 июля 2024 с двумя детьми, конечно от перелета очень устали.
На ресепшене отеля сказали, что заселение только в 12 час дня и ни чем не могут нам помочь, нам пришлось сидеть в фойе, ладно мы, но детки (10 лет!!),нам пришлось пытаться спать на стульчиках на ресепшене в фойе.
Ребят, ну вы что не люди что ли?
Мы же даже не против были доплатить, но нет.
Все это время мы сидели в фойе, но и когда настали долгожданные 12 часов, нас тоже не вселяли без объяснения причин, делали вид, что заняты чем то другим и только когда мы начали возмущаться, нас кое как заселили.
И нам уже было без разницы какой номер (на 4-х человек 2 кровати). Но на этом "чудеса" этого отеля не закончились: на следующий день мы должны были прийти на встречу с гидом Mohamed Saber El Shahat, представитель Анех тур.
Так как наша семья не спала всю ночь, просидев в фойе отеля, мы решили, что на эту встречу я пойду одна.
Не успела я прийти этот гид Анекс тур начал при всех очень громко на меня кричать и размахивать руками, так как я пришла одна, я пыталась ему объяснить, но этому человеку ни чего было не объяснить.
Мухамед очень агрессивный, бестактный, начал оскорблять меня, говорить, что он здесь хозяин.....
А ведь он нас совсем не знает.
Я испытала огромный шок , прилюдное унижение от такого "теплого" приема гида.
Сказал мне, что не будет брать у меня документы и что бы я ушла и не присутствовала на собрании!
Вот скажите мне пожалуйста, разве это нормальное отношение к туристам?
Мы целый год копим на отдых, чтобы отдохнуть с детьми, получить удовольствие от общения друг с другом, а в результате получает свинское отношение и испорченный отдых.
Мы каждый год с семьей путешествует в разные страны, всегда открыты для общения, новых знакомств и первый раз столкнулись с таким отношением.
Очень надеюсь, что мой отзыв дойдет до руководства отеля .
С уважением, Синельникова Я.Н.