Отзыв на Savoy Sharm El Sheikh 5

Прекрасный риф, ухоженная территория, хорошая еда, расположение

Что не понравилось : Я разочарован в отношении менеджеров отеля и позиции руководства: я первый раз бронировал его не как пакетный тур, а сам через букинг.
С этого момента начался ад: они попросили меня оплатить ВСЮ стоимость пребывания, ещё до того как истекал срок бесплатного бронирования,, тем более, что по условиям бронзировки я мог платить в отеле, но был согласен на все, т.к. искренне считал его лучшим отелем города Шарм эль Шейх!
Они прислали мне ссылку на оплату, которая не работала, я был все время на связи с отелем, просил повторить провести оплату, но за день до отлёта отель отменил мое бронирование, больше мест в отеле не было…моя поездка оказалась под угрозой срыва… Я с детьми оказался на улице, не было других вариантов, где не было ветра и дети могли купаться… Кое как мне удалось забронировать его на други даты, изменив в поездку… Я написал им письмо со своим негодованием, но в ответ не получил НИЧЕГО: ни извинений, ни предложения помочь…
Я понимаю, что кризис, карантин и пандемия… но есть моменты, когда ты явно чувствуешь, что тебя обманывают!
Например, указано, что вайфай бесплатный, но реально нельзя было даже загрузить почту, настолько он медленный.
Хочешь быстрый вайфай плати!
Цены в ресторанах приемлемые, НО мелким шрифтом указано, что обслуживание и налоги не включены, а это вместе +26%, почти треть!!! Меня попросили среди ночи прийти и оплатить расходы по моей карте, потому, что я привесил их лимит…хотя с такими ценами для семьи он просто смешной…я спокойно мог сделать это во время чек аута.
В СПА ранее работали классные специалисты из Тайланда, делали тайский массаж…их нет, качество ужасное, цены в 1,5 раза выше…
Я полностью разочарован, был в этом отеле много раз…. Искренне считал его лучшим отелем!
Рекомендовал всем друзьям!
Они потеряли своего постоянного клиента!