Отзыв на Sierra Sharm El Sheikh 5

Отдыхали в этом отеле с мужем 10-й раз. И пришли к выводу, что больше сюда не вернемся. Неприятности начались в день отъезда. Т.к. у нас был поздний выезд, мы решили продлить наш номер до 18.00. На ресепш нам сказали, что мы можем это сделать, но нам нужно будет переехать в другой номер. Такую чушь мы услышали впервые и естественно с ней не согласились. Собирать и перевозить вещи на 6 часов в другой номер-ну не бред?? Пришлось поспорить с менеджером, чтобы нам продлили номер, в котором мы проживали все дни. Ок, продлили. Далее мы узнали, что все наши бонусы сгорели(которые начисляются после посещения отеля), т.к. после последнего посещения прошло более 15 месяц (в предыдущий раз были в апреле 2023 года). За все время, что мы посещали данный отель, нам ни разу не озвучили, что есть определенное время действия этих бонусов (неприятненько), наоборот в прошлый раз нам еще и пришлось доказывать, что бонусы есть (и мы доказали!!!) и смогли ими воспользоваться. Узнав о том, что все бонусы сгорели, мы попросили менеджеров на ресепшен оставить нам браслеты хотя бы до 18.00,т.к. мы постоянные гости отеля, в ответ услышали отказ и фразу "это система". Решили поговорить с гестрелейшен (т.к. в прошлый раз у нас были вопросы с заселением и гастрелейшен сказала обращаться к ним по любым вопросам, ведь мы постоянные гости). В прошлый раз гестрелейшен была другая и сейчас мы услышали фразу, что "эта система" и отель мог бы сделать нам исключение , но только не в горячий период. Т.е. отель не смог пригласить на обед постоянных гостей, которые продлили номер, в день позднего вылета! Т.е. клиентоориентированность данного отеля к постоянным гостям просто на нуле! Мы вполне могли оплатить обед, но хотелось увидеть от отеля хоть немного другого отношения после 10 раз посещения. А по итогу увидели мелочность и жадность и абсолютное безразличие, вернемся мы как гости обратно в этот отель или нет. В завершение хочу сказать, что отношение обслуживающего персонала в данном отеле лучше, нежели администрации и гестрелейшн (не все, но большинство). Мы любим этот отель за небольшую уютную территорию, а также близость к площади Сохо, но вот эта мелочность в день выезда окончательно отбила все желание возвращаться в данный отель.
Рекомендую этот отель для посещения на один раз, но не ждите какого-то особого отношения к себе. А мы будем искать другой отель в Шарме для постоянного посещения, где гостей будут ценить (благо выбор отелей большой и отношение к гостям разное) и не будут так мелочиться.