Отзыв на Amphoras Aqua Hotel 4

Долго думала, писать ли негативный отзыв об этом отеле или нет.
Мы отдыхаем в Египте на протяжении многих лет, бывали в разных отелях и понимаем, какой должен быть сервис и уровень обслуживания.
С Amphoras Aqua первый раз познакомились в прошлом году в ноябре.
Очень нам понравился сервис, отношение персонала, питание, ну и в общем атмосфера отеля.
Поэтому в этом году даже не задумываясь снова купили тур в этот отель но уже не на неделю, а на две.
И это было огромной ошибкой.
Траблы начались с заселения.
У нас с мужем взрослые разнополые дети, поэтому мы купили тур с 3-мя разными номерами.
При покупке указали, что мы во второй раз, оплатили номера с видом на главный бассейн.
Таких номеров не Оказалось (со слов мистера на ресепшен) , но за 10 $ за ночь (за каждый номер) он нам может организовать.
Мы были в шоке.
Общая сумма впечатляла.
В итоге, после слов, что мы сюда больше не приедем и сообщим об этом главному менеджеру - нашлись 2 номера, но по спец цене, доплатить еще 30$. Ну ок, согласились и заселились.
Единственное, что было действительно хорошее в номерах - это вид.
Все остальное- просто ужас.
За все время пребывания, нам НИ РАЗУ не сменили постельное белье.
Это было легко отследить по синему чернилу, которое было размазано по наволочкам, простыням.
Сама постель была в таком количестве катышек, что казалось, будто спишь на крошках.
Полотенца менялись, но на грязные, которые не хотелось даже в руки брать.
Сама уборка оставляла желать лучшего, полы грязные, с черными разводами, про унитаз вообще молчу.
По поводу питания: еды много, но абсолютно никакого разнообразия.
Каждый день одно и то же.
Чередовался гриль - то рыба, то курица.
Соков нет, порошковая субстанция.
Посуда вся побитая, плюс не помытая нормально.
Очень много ворон , воруют еду прямо из тарелок, гадят на столы, стулья, отдыхающих.
И никто их не ганяет.
Вся семья через день пребывания сильно отравилась.
Я лежала несколько дней не выходя из номера и считала дни до окончания отдыха.
Как Оказалось, такая проблема была не только у нас, мы познакомились с туристами из Италии, они тоже несколько дней провели в номере ужасными симптомами.
Поэтому мы приняли решение кушать в ресторане за пределами отеля (Fares). Также заказывали доставку из него.
На баре постоянная проблема со стаканами.
Одноразовых не хватало, пластиковые грязные и битые.
Плюс удивило нововведение этого года - любая цветная бурда, которую они громко называют КОКТЕЙЛЬ - стоит уже денег (3$). И это за алкоголь не импортного производства.
Многие бармены не сложат себе цены, обслуживание на нуле.
Еще один момент - это москиты.
Их очень много.
В прошлом году по вечерам их травили.
А сейчас - это никого не волнует.
Были ситуации, когда необходим был вызов мастера в номер. (Кондиционер не работал, потом холодильник). Звонишь на ресепшен - ждите 5 минут… кондиционер - пришел мастер только после 3-го звонка.
По поводу холодильника так и не пришел.
Писать еще можно много всего, были и плюсы - это море.
Но к морю человеческий фактор и обслуживание не имеют никакого отношения…
В общем - мы не понимаем, как такие разительные перемены произошли за год!!

Кстати, сменился практически весь персонал, чему мы тоже были крайне удивлены.
В хороших отелях такого нет..

Отель не рекомендуем и хотим обратить внимание - отель еле тянет на 3*, а до 4* еще очень далеко!!!