Отзыв на Rixos Premium Seagate 5

Наши ожидания от отдыха были очень высокими, так как мы уже бывали в этом отеле ранее и остались довольны.
В этот раз мы решили отметить здесь Новый год всей семьёй — с двумя детьми, одному из которых 3,5 года.
Забронировали два номера, чтобы старший ребёнок мог жить в отдельной комнате.
Стоимость проживания составила более 9 000 €, поэтому мы рассчитывали на соответствующий уровень комфорта.
С самого начала всё пошло не так.
Сначала нас заселили в номер на первом этаже рядом с главным рестораном — там постоянный поток людей, отсутствуют ограждения, номер находится в тени и абсолютно не подходит для проживания семьи с детьми.
После нашей просьбы номер заменили, и нас переселили в хорошие номера в центральной части отеля: рядом бассейн, недалеко море, красивый вид, третий этаж.
Мы обрадовались и подумали, что проблема решена.
Однако вскоре рядом с нашим номером начали строить сцену для новогодней вечеринки.
Я даже не могла представить, какой уровень шума нас ждёт.
Мало того что сам Новый год прошёл с громкой музыкой, так после праздников на этой сцене начали проводить концерты каждый день.
Окна и стены в номере буквально дрожали от басов.
Для детей это был настоящий стресс.
Мы ежедневно обращались к персоналу с просьбами уменьшить громкость и басы — сотрудники старались помочь, но по факту ситуация оставалась крайне тяжёлой.
За три дня до отъезда нам предложили снова сменить номер.
Но это означало переезд в третий раз, что с маленьким ребёнком просто невозможно и крайне утомительно.
Мы приняли решение остаться, но продолжали каждый день звонить и просить сделать музыку тише.
Больше всего возмущает вопрос: зачем изначально размещать семью с маленькими детьми в номерах рядом со сценой, где ежедневно проходят громкие мероприятия?
При таком уровне стоимости проживания это недопустимо.
Именно поэтому вынуждены оставить низкую оценку, несмотря на прошлый положительный опыт.
К сожалению, в этот раз отдых был испорчен.