Отзыв на Reef Oasis Beach Resort 5

В первый раз выбрали этот отель в феврале 2023, исходя из того, что здесь красивый риф и не ветрено, благодаря тому, что отель находится в закрытой бухте. Выбором остались довольны, поскольку питание тоже оказалось очень хорошим: свежее, разнообразное, с большим количеством фруктов, овощей, рыбы и морепродуктов. Номера были без особых изысков, явно требующие ремонта, но вполне удобные и комфортные. Съездили сюда же еще раз в ноябре 2023, и отель опять порадовал. Решили, что от добра добра не ищут, и вернулись сюда в третий раз, уже в ноябре 2024. Отель оказался переполненным (что нас очень удивило, т.к. в предыдущие два раза на пляже и в ресторанах было достаточно просторно и спокойно). Может быть поэтому или по какой-то другой причине нас заселили практически за территорией отеля, очень далеко от пляжа и достаточно далеко от ресторанов, ресепшна и других важных точек отеля. Как мы поняли, это был номерной фонд (скорее всего не задействованный в эксплуатации по причине своей ветхости) соседнего отеля Sentido. Нам достался номер 2114: как только мы вошли в нос ударил запах канализации, затем выяснилось, что кондиционер не работает, не работал и телефон в номере, поэтому решение проблем было еще больше затруднено, ключи-карточки постоянно размагничивались. Добиться починки кондиционера смогли только на третий день пребывания, когда уже в ультимативной форме стали требовать, чтобы нам поменяли номер. На что нам ответили, что отель переполнен и переселить нас некуда. С кондиционером все же разобрались, остальное не поддавалось лечению, поскольку весь номер требовал основательного ремонта. Удивило наплевательское отношение персонала к жалобам туристов на серьезные проблемы проживания, которые отравляют отпуск и полностью сводят к нулю хорошее впечатление об отеле в целом. Мы приехали в этот раз большой компанией (уговорив друзей рассказами о чудесном отеле), и были рады, что подобный кошмарный номер достался только нам. Наши друзья жили в свеже-отремонтированных номерах недалеко от моря и ресторанов, с прекрасным бассейном во внутреннем дворе. Когда мы заходили к ним в гости, создавалось впечатление, что соседние номера были свободны, но, по каким-то причинам, нас туда переселить отказались. Впечатление об отеле было испорчено, вряд ли мы поедем сюда ещё раз, хотя начиналось всё абсолютно чудесно, и мы думали, что нашли свой идеальный отель, куда можно приезжать снова и снова.