Отзыв на Novotel Palm Sharm el Sheikh (Palm) 5

Отдыхали в Novotel Palm 20.05-29.05 с мужем и дочкой 5 лет. Я очень люблю в целом сеть отелей Accor за комфорт, дизайн, качество и подход к клиенту. Но как всегда, в каждом конкретном отеле все решают конкретные люди - и поэтому в первую очередь хотела бы сказать большое спасибо лично мистеру Mohamed Mansour за то, что были учтены все наши пожелания к размещению, о которых я заранее ему написала - нам был нужен номер как можно ближе к ресторану и бассейну. Нас заселили в номер 4115 - это первая линия корпусов, до ресторана минута, до бассейна три шага, до мини-клуба - пять шагов. Первый этаж, терраса. Плюс ко всему бесплатный апгрейд до семейного номера и прямо в номере роутер Wi-Fi. Размещение для нас было идеальное. Номера, как всегда у Accor, порадовали дизайном и внутренним оснащением - все очень лаконично и функционально, мебель, сантехника в хорошем состоянии, качественный текстиль. В номере по заезду приветственные фрукты и заполненный мини-бар, в дальнейшем мини-бар ежедневно пополнялся водой. Из нюансов - дважды ломался сейф, была какая-то проблема с батарейкой, после обращения на ресепшен проблему устраняли. Не очень оперативно, но устраняли))
Территория отличная, очень ухоженная, очень зеленая, в Египте это важно. Отличный мини-клуб с отдельным детским бассейном с горками, скейт-парк. Меня несколько пугала вторая линия, но т.к. номер у нас был в ближайшей линии корпусов, то до моря мы шли ровно три минуты с учетом перехода дороги, никакой проблемы это для нас не составило.
Пляж отличный, достаточно чистый, с удобными лежаками. Лежаки были всегда, конечно, не в первой линии, но во второй-третьей всегда можно было найти свободные. На входе в море песок, на протяжении приблизительно пяти метров, затем риф и за рифом сразу большая глубина. Море волшебное, очень теплое, очень соленое. Рядом с пляжем детская площадка, бар с напитками, волейбол.
Отдельно хотела бы остановиться на питании, о котором столько все пишут. Безусловно, здесь нет турецких разносолов с баранами на вертелах. В первые дни тоже показалось, что как-то всего маловато и непривычно. В отеле этой же сети Mercure в Хургаде питание было разнообразнее, хотя это четверка. Но! Все хорошего качества. Завтраки просто отличные. На обед и ужин всегда есть выбор блюд - мясо, рыба, курица, 3-4 салата, несколько видов гарнира. Неожиданно неплохое вино. Отличные десерты. Ходить "впроголодь" точно никому не придется, я поправилась на 2 килограмма)) В последний вечер посетили а ля карт Al Dente по сет-меню - остались очень довольны, рекомендую обязательно посетить.
А вот работа персонала в основном ресторане - это то, на что менеджменту нужно обратить внимание. Мне показалось, что не хватает персонала. Очень часто на обеде и ужине неубранные столы, некуда сесть, иногда приходилось сервировать стол самим. Был случай, когда мы сели за единственный во всем зале накрытый стол, а к нам подбежал официант и со словами "Занято, занято" заставил из-за него уйти - пересадил на другой, грязный, при нас его убирал и сервировал. В целом нас это не раздражало и отдых не испортило, но для кого-то это может стать отталкивающим фактором.
Персонал на ресепшен доброжелателен, улыбчив, также как и официанты, бармены, уборщики.
Единственное, что лично меня очень смутило в этом отеле - система борьбы с насекомыми, каждый вечер всю зелень очень обильно опыляют каким-то веществом, отель на несколько минут в буквальном смысле слова погружается в туман, при этом возле бассейна и вообще на территории находятся гости, с детьми, мне кажется, это как минимум вредно. Я не знакома с технологией этого процесса, но если бы его можно было перенести на совсем раннее утро или на самый поздний вечер, когда на территории практически нет гостей, думаю, всем было бы комфортнее.
В целом - отдыхом и отелем мы очень довольны, я бы вернулась сюда еще раз. Те незначительные нюансы, которые я упомянула, не перевешивают значимые для меня плюсы. Отель смело могу рекомендовать для спокойного семейного отдыха.