Отзыв на Novotel Palm Sharm el Sheikh (Palm) 5

Отдых с 7 по 22 октября.
Заселение: Очень быстро, без проблем.
Номер: Номер чистый, большой, с раздельным туалетом и душевой.
Сейф, телевизор, пульт, кондиционер, душ, чайник, фен, розетки и напольные весы - всё в рабочем состоянии.
Большой балкон.
В душе стандартный набор гель, шампунь, кондиционер, мыло, шапочка.
Тапочки и халат по запросу.
Море: Прекрасный пляж, хорошие шезлонги, есть пологий вход с берега, красивый риф и великолепный крупный Наполеон "Гриша" по утрам.
За пляжем тщательно следит персонал.
Уборка, прочесывание песка, удобные душевые, выдача и сбор полотенец.
Расположение: Отель в центре набережной Наамы, до променада 15 минут пешком.
Всё в пешей доступности.
Питание: Стандартное питание для отелей Египта.
Никаких завышенных ожиданий у меня не было - мясо, рыба, курица, овощи, фрукты.
Очень вкусно готовят кофту и рыбу на гриле.
Повара отличные.
В ресторане стараются успевать за потоком гостей.
Неприятных ощущений от питания не было.
Воду в бутылках размещают в номере, можно попросить бутылку воды в баре.
Уборка: Ежедневно убирают номер и меняют полотенца, у меня был очень вежливый и аккуратный уборщик.
Связь: WiFi отлично работал в номере.
На пляже работал, если находиться ближе к бару.
Развлечения: Утром организованы программы как для детей, так и для взрослых.
Вечером в обоих корпусах взрослая и детская анимация.
Девочки - аниматоры доброжелательные, очень красиво танцуют, создают настроение и атмосферу.
Пользовалась баром на пляже и у основного бассейна.
Про алкогольные напитки ничего не скажу, не употребляю.
Чай, кофе, соки, вода - всегда пожалуйста в лучшем виде.
У персонала бара очень требовательный руководитель, следит за порядком очень внимательно, ничего не ускользает от его взгляда.
Поэтому бармены доброжелательные и организованные, без лишних эмоций и разговоров.
Выбирали с мужем отель из-за международного уровня.
Я врач международной категории, по миру видела множество отелей.
Дети у меня выросли, поэтому они выбрали в этот раз отдельный отель по соседству, более шумный.
Графики и интересы у нас разные - им интересна ночная жизнь Шарма, мне море и солнце утром.
Муж уехал срочно в командировку, а я в Novotel и настраивалась на полный релакс с вечерним семейным променадом вдоль моря, массаж, кальян и шоппинг.
Однако вся беда этого отеля оказалась в персонале спа и фотографах.
У отеля есть правило - гость может воспользоваться табличкой "не беспокоить" как в номере, так и на пляже, только на пляже она выглядит как красная подушка, которую необходимо повесить на зонтик.
Правило это персоналом игнорируется.
Вы приехали в этот отель отдыхать?
Нет!
Вы приехали в отель развлекать персонал спа салона, фотографов, провавцов масел - купить всё, что вам предложат, занимать их беседами, а также нужен ваш номер WhatsApp, так как ожидается, что вы пригласите вечером на "прогулку". К вам будут подходить и предлагать массаж, масло, духи, фото, себя на ночь.
Лежать, читать, слушать музыку, общаться просто невозможно.
Вас будут перебивать, не обращать внимания, что вы заняты своими делами и отдыхом, добиваясь внимания к собственным персонам.
Не важно, есть ли у вас знак "не беспокоить", встают рядом, могут присесть на шезлонг.
Слово "нет" не воспринимается.
Если не отвечать - всё равно будут стоять рядом и разговаривать.
Преследование по всему пляжу.
Выходите из моря, идете в душ или идёте в бар - вас уже ждут и будут сопровождать.
Ситуация изменяется только после обращения к менеджменту отеля.
Преследовать вас не перестанут, подходить не будут, но каждый раз, проходя мимо шезлонга, ко мне обращались в голос - "привет, сука и тварь"!


Вот такой международный уровень сервиса!
Впечатления об отеле испорчены одним этим фактом.
Какое количество прекрасных вежливых людей работает от ресепшн, до поваров, уборки, персонала пляжа, бара, анимации, а несколько человек портят всё.
Люди едут ради моря и солнца, которое Novotel заменяет на навязчивый торговый сервис и персонал, ворующий ваш пляжный спокойный отдых.
Неожиданное неприятное впечатление для меня, особенно рассчитывала на уровень сервиса от Accor group.