Отзыв на Steigenberger Alcazar 5

Отдыхал с семьёй в августе 2024 года. Номер 2024. Это самый дорогой, семейный делюкс со своим бассейном. Отелю одна звезда за сервис. Сервиса нет. Это не уровень классной международной пятёрки. Начну с того, что в настоящих международных пятерках при посещении пляжа, бассейнов спасатели или бич бои, помогают с шезлонгами, полотенцами, зонтами. Здесь мы пришли семьёй на пляж и в бассейн и ощущение, ну пришли и чё, типа падай брат, места навалом. Причем этих "спасателей-помощников" больше, где я был в мире раза в два. Им все равно. Далее полотенца. Первый раз за 15 лет путешествий, их никто не даёт. Стоят будки с людьми, корзины, но нет полотенец. На просьбу выдать - отказ. Оказывается я всей семьёй должен их нести из номера на плече и если хочу поменять место отдыха с бассейна на пляж, опять должен всей семьёй нести полотенца. Это новый опыт в курортном отеле и в моей жизни) В итоге у нас свистнули два. И долеживать день стало неначем.
Далее... В 90% заказа кофе или чая в главном ресторане, в кафе на втором бассейне вам не дадут чайные ложки и сахар. Почему нет сахара весь день в ресторанах у бассейна просто на столах - загадка. Всех надо просить принести, искать взгляды официантов, а это опять время. Официанты кстати, не очень быстрые. Некоторые могут смотреть на тебя, но не подходят. Не все такие. Но четкости и стандарта нет однозначно. Шеф ресторана у второго бассейна очень грубый. На просьбу вызвать гольф кар, не подняв голову махнул рукой в сторону телефона и сказал вызывайте сами. Вот именно эту наглость и видит весь персонал, поэтому и ведёт себя так. Ок, я вызову, не сломаюсь. Но запомню.
Озеленение у отеля слабое. Мало теневых зон и деревьев. Не понятно почему у многих номеров первых этажей колотая гранитная крошка, когда можно посадить много красивых деревьев. Не понятно мне это. Видимо экономия на озеленении. Мне так же не понятно, почему на выходе из главного ресепшн, где на улице фонтан и в целом хороший вид, гора столов и стульев которые наставлены прямо на выходе, и на которых никто никогда не сидит, потому что потолочные вентиляторы не работают , нет обслуживания и элементарно жарко. Зачем столы и стулья, кому? Да ещё на выходе. Дайте людям пройти нормально, или пофоткаться) Можно подумать, да мелочь это все. Но из этих мелочей и строится сервис 5*, в который хочешь вернуться. Я был в разных сетях, был в других Steigenberger. Здесь настоящего пятизвёздочного сервиса нет! Питание 5. Все вкусно, много, свежее, разнообразие есть. Чистота 5. Уборка отличная. Первый признак чистоты отеля - это занавески и решетки кондиционера в номере. И уборка в целом здесь на высоком уровне. Пирс 5. Везут на гольф каре по звонку. Все удобно. Риф хороший. Персонал на пирсе отличный.