Отзыв на Steigenberger Alcazar 5

Были в Альказар с 14 по 21 февраля и могу однозначно сказать, что это был один из лучших отдыхов в жизни, хотя были не всей семьей и путешествуем нередко, стараясь выбирать отели премиум сегмента.
До этого в Шарме были в Rixos Seagate и в Four Seasons, во втором были давно и там совсем иная концепция премиального отдыха, но могу однозначно сказать, что в Риксос моя семья не поедет больше однозначно (все из «хорошие» отзывы для рейтинга - это отзывы полученные нечестным путем, у меня на ресепшен сотрудник девушка, когда помогала настроить приложение для бронирования а-ля карт со словами «вам же все нравится, я это укажу!» молниеносно отработанными движениями регистрирует мой короткий положительный отзыв в Tripadvisor). Это я к тому, что не ориентируйтесь на рейтинг Риксос, могу однозначно и с уверенностью сказать, что уровень сервиса, персонал, качество еды, номера на порядок выше в Steigenberger.
Теперь это мой любимый отель, в который я бы очень хотела вернуться и ни раз.
Была приятно удивлена, что все, с кем удалось познакомиться во время отдыха, были 3, 5 и 8!!! раз в этом отеле, но за время отдыха я поняла, почему.
Такого отношения к клиентам в Египте я не видела ни разу, это уровень премиальных отелей для отдыха по всему миру, любой ваш вопрос или просьба решится в секунду и в вашу пользу (ни с чем глобальным и важным мы не сталкивались, тк все было идеально, но при необходимости еще одного полотенца, зубной щетки и тд - в течение 5 минут это было уже в номере). У нас в номере 2017 был помощник Мухаммед - ну просто будто гостили у двоюродного брата, как он помогал, я понимаю, что везде все убирают и работают плюс-минус одинаково, но я бы хотела донести и передать ту атмосферу, с которой делает это человек для вас, тут все с теплом, улыбкой и добром.
Отличный персонал на территории, протереть очки, помочь с шезлонгом, официанты - все приветливы, воспитаны и радушны.
Полное ощущение, что ты приехал к добрым друзьям или родственникам и тебя уже «давно ждали». А такого количества спасателей вокруг бассейнов я не видела ни в одном бассейне, которые просто не сводят глаз с водной глади, отпускала купаться детей без единой тени сомнения.
Хочется отдельно сказать про детский клуб, тк мы активные его посетители, чудесные девочки там работают, а Амира- это человек, который заслуживает отдельных слов, человека с таким добрым сердцем сложно найти, у нее просто очень-очень-очень доброе сердце и светлая душа, что детки сразу чувствуют и просто не отлипают от нее, а она, как многодетная мама сидит «обклеенная» ими.
Ходила на растяжку и йогу, все отлично, попала на занятия с Марио (это старший в анимации) - он, конечно, крутой!
Чудесный парень Эндрю, были с ним на йоге - просто молодец!
Старшая дочь играла в водное поло, пляжный волейбол - очень довольна, много классных эмоций.
Просто невероятные рестораны а-ля карт, даже не могу выделить, какой понравился больше, отменный сервис, вкуснейшая еда.
Кстати в ресторанах а-ля карт в Риксосе есть просто нечего, а то, что есть - несъедобно.
Еще очень понравилась территория - ухоженная и красивая, каждый листочек на своем месте, все делается очень тщательно неторопливо и выверено, отменный немецкий подход.
Территория немаленькая, но очень уютно и удобно добираться до всех точек (опять же в отличие от Риксоса, где от моря до аквапарка ехать на трех гольф-карах с двумя пересадками и очередями на них).
В Риксосе просто отвратительные сотрудники на ресепшен, в Альказар - четкий, профессиональный подход к клиентам, все решается молниеносно, опять же повторю, что у меня не было проблем и вопросов, но приходила обменять деньги и записаться в а-ля карт, очень понравилась Вита, все четко, точные ответы, быстро помогла с вопросом, в конце отпуска обратилась по личному вопросу и все было решено в мою пользу и очень быстро.
Хочу сказать огромное спасибо всему персоналу за наши каникулы, за прием, просто полная перезагрузка, отдохнули отлично, чтобы ворваться в рабочие и учебные будни.
Приятная публика в отеле в целом, люди, приезжающие сюда плюс-минус одного круга, хотя из разных стран, а это залог хорошей и ровной атмосферы, все приветливы, улыбчивы и, в приятном смысле слова - расслаблены.
Огромный привет и спасибо Вите за четкость и профессионализм, Мухаммеду за радушие и атмосферу, Марио за наш досуг, Амире за ее доброе большое сердце, Эндрю за энергию и всем, кто сделал наш отдых незабываемым, очень надеюсь, что встретимся еще и ни раз.