Отзыв на Il Mercato Hotel & Spa 5

Отзыв пишу, находясь в отеле, для свежести эмоций
Отель очень красивый, еда очень вкусная, алкоголь вполне нормальный, пляж отличный, риф красивый и каждый день кажется сказкой!
Бассейны на крыше и купание до полуночи с подсветкой и видом на ночной Шарм-эль-шейх - чего ещё душа может пожелать?

Немного о минусах.

Персонал и сервис прихрамывают на обе ноги.
Уборщик убирает утром, после уборки уносит полотенца и приносит их аж перед ужином.
Лебедей не накручивает ни с долларом, ни без.
Хорошо что взяли своё полотенце, поскольку после пляжа всегда хочется принять душ, море очень соленое.
Нет тапочек и халатов, предметов личной гигиены.мыло налито в дозатор и все.

При позднем заселении администратор Amr долго мурыжил и откровенно просил баксы, но мы не повелись, это было очень навязчиво.
Он тянул время и мы не успели поужинать в ресторане, мы были очень голодны, так как в самолете нас не кормили, хотя это было заявлено на сайте авиакомпании.
В итоге нас заселили в нормальный номер, покупали промо, получили супериор без доплат.
Правда , кровати раздельные, хотя мы молодожены, и просили двухскатную, но мы с мужем их сдвинули, и не за заморачивались.в номере нас ждали по 2 булки с куском колбасы и сыра, и листом салата.разве проблема при таком изобилии в ресторане( когда горы еды выбрасываются !) сделать нормальный ужин, или хотябы отправить нас в ресторан до заселения , или быть расторопнее?ведь этот день оплачен, хоть мы и поздно приехали.

На рецепшн тот же дерзкий парень Amr весь отдых говорил, что он хороший боец кунг-фу и предлагал моему мужу сразиться с ним( на каком-то балконе на мраморном полу). Естественно, муж отказался!Это недопустимо, ведь потом арабы перевёрнут все так, что мы ( непременно , пьяные)напали на сотрудников отеля!
И ещё и покалечили их.
Эта фамильярность портит репутацию отеля.
При выселении гостям положен тормозок.его нужно заказывать за сутки.
Мы заказали.
В день отъезда спросили ещё раз, будет ли для нас приготовлен тормозок?
На рецепции заверили, что да.
Но в последний момент, когда уже автобус ждёт, и мы просим наш тормозок, выскочил этот Amr, и сказал, что нам тормозок не положен.
Мы спросили, почему нас не предупредили заранее, мы бы сами его подготовили.
Ехидно улыбается.
Это стопроцентная месть, за то что мы ему ничего не дали.
А за что, скажите, ему давать чаевые?из страха, чтобы потом не портили отдых?

Уважаемое руководство отеля, этот человек стоит на рецепции и является лицом отеля.
У такого прекрасного отеля должно быть другое лицо, остальные ребята на рецепции отлично справлялись со своими обязанностями и вели себя безукоризненно!

Гид аннекс тур Мухаммед Полный неадекват: если ты не покупаешь экскурсию у него - он устраивает скандал, почти лезет в драку!
Бежал за пляжным автобусом и орал гадости!
Мы просто сказали ему, что должны подумать над его предложением, и скажем ответ завтра, а сейчас хотим на пляж.
Он орал что мы должны в течении 15 минут определиться и он не собирается нас ждать, и мы его не уважаем !не берите у него экскурсии, он накручивает на них по $40 и пугает страшилками.есть смысл брать экскурсию у отельного гида, если вы планируете лететь в Каир, Иорданию, или в Израиль.чтобы не переживать и расслабиться.
Дайвинг и прогулки на катере , поездки в старый город обойдутся в 3 раза дешевле, пообщайтесь с людьми на пляже!
Расспросите отдыхающих.

Интернет
только на рецепшн.
Только сообщения в Вайбер.
Очень слабый.
Нужна местная карта.

Ресторан
При полном заполнении отеля бедные официанты просто зашиваются, посуды не хватает , и это тоже минус: взяли суп, нет ложек, попросили , и дали одну на двоих.
По человечески понятно, что обслужить местных, которые бьют посуду и швыряют приборы на пол сложно, но другие отдыхающие не должны испытывать дискомфорт.иногда негде сесть, все столы заняты.
В августе сезон манго, на доллар можно купить 3! Но в ресторане упорно подают дыню, яблоко и апельсин.
Иногда виноград.хотя манго на рынках как грязи!им даже верблюдов кормят!
Морепродукты- рыба 2 видов: одна костлявая , другая без костей)кальмары - 1 раз, и то, вперемешку с тушеным луком и перцем.
В ресторане один официант позволил себе подойти сзади к моему мужу и по-идиотски крякать в затылок когда муж завтракал.
Мой Муж , Темпераментный спортсмен, хотел было ругаться, но пощадил дурака, предупредил, чтобы тот так не делал больше.
Это было очень не красиво!!!!!


Контингент

Готовьтесь, что 90%гостей -арабы с детьми и семьями.
Галдёж, свинство и тупость !Арабские женщины презрительно и осуждающе смотрят на русских женщин, позволяют себе обсуждать их громко и экспрессивно, тыкать пальцем.
Очень невоспитанные, просто дикари, в ресторане ведут себя ужасно: трогают еду руками, швыряют на пол, раскрывают блюда, и те остывают, набирают полные тарелки, не съедают, и еда выбрасывается, а объевшийся люди , извините, блюют прямо за столом!
Бьют посуду, постоянно.Даже повара и официанты в ужасе, и везде развесили таблички: не переводите еду!!!!берут с собой грудных детей, те плачут, а родителям все равно, никто не успокаивает, не уходит, Ребенок может разрываться по полчаса!
На пляже лузгают семечки прямо в море, обрывают кораллы, на замечания персонала не реагируют, кидают в море стаканы, трубочки от коктейлей, пакеты, бумажки.
Уважаемое руководство, примите меры, это в ваших интересах, поскольку такая ситуация вредит и репутации отеля и его состоянию: прожигают сигаретами кресла, ломают стулья, царапают, везде бросают мусор- зубочистки, бумажки, скорлупу от семечек.просто жалко хороший отель!!!
Ограничьте поток местных, находиться людям другой культуры в 90%такого окружения крайне не приятно, ведь к вам едут отдыхать гости из разных стран!




О плюсах:
Анимация
Русские аниматоры Жанна и Миша - очень внимательные и позитивные!
Помогают советом и информацией, не навязчивые!
Излучают добро и отличное настроение!на 5 с плюсом!
Каждый вечер развлечения в лобби, живая музыка, конкурсы, саксофон и другое.правда, отжигает русские, а арабы просто сидят и смотрят.на пляже зарядка, волейбол, дартс.возле бассейна аква аэробика и водное поло.

Фотограф
Работает отличный фотограф- Shehab, спасибо за прекрасные фотографии на долгую память!
Всем рекомендуем фотосессию, в all inclusive она бесплатная, и вы выкупаете только те фото, что понравились, или можете не покупать вообще.
Фотограф настолько профессионал, что вам понравятся все!
Вы точно останетесь довольны, просто посмотрите его портфолио) никаких лишних снимков, каждая поза проработана до мелочей, только лучшие пейзажи, мы в восторге от его работы.

Пляж
Пляж находится на территории резиденции бывшего президента Египта Му Барака.создан по его велению прямо в скале!
Чистый, места хватает для всех, заход с понтона и песчаный.
Если аккуратно, то вполне можно и без спец Обуви.красивый молодой риф, есть на что посмотреть.
Сюда специально привозят туристов из других отелей понырять, очень красивое место.
Но береговая охрана быстренько всех посторонних разворачивает)
Есть бар: коктейли, соки, вода, вкусняшки и бутерброды.
Сотрудники отеля на пляже очень вежливые.
Вот им всем 5+.всегда улыбаются, интересуются, все ли хорошо.директор пляжа и спасатель очень дружелюбные.
На пляж вас доставит комфортабельный автобус с кондиционером минут за 6-8.ходит каждый час.
Достаточно удобно, и пляж того стоит.абсолютно никакого дискомфорта!


Отель и территория
Территория большая и красивая.
Приятно гулять по улице, много пальм, фонтан, пространство, колоны, вообщем, радует глаз) не похоже на типичные египетские отели.Отель весь в мраморе, ковке, все помпезное и поражает размахом!
Конечно, поток местных туристов наносит урон убранству, они ничего не жалеют.
Персонал старается поддерживать чистоту.



Ресторан
Завтрак стандартный.
Отличная выпечка, сосиски, сыр, яйца, тосты, джемы, овощи, молочные каши рисовая и овсяная, хлопья, все вкусно.
На обед всегда курица или перепелка, говядина, и тефтели либо кебабы.рис, макароны, кус-кус.
Тушеные и паровые овощи, бутерброды, салаты, овощи.
Выпечка вкусная, но однотипная: бисквиты, с кремом разного цвета, либо суфле.
Голодными остаться не возможно) каждый день тематический ужин - самый вкусный для нас был египетский: восточные сладости и много вариантов мяса, хуммуса, курица фаршированная рисом с корицей - очень вкусно, хотя в жизни бы не сказала что это сочетается, если бы не попробовала.
Даже приготовлю дома!) закажите официанту красного или белого вина;) мясо говядина, баранина, курица, рыба всегда.
Просто немного по-разному приготовлено.повара отличные.

Отдельные сотрудники
Пожилой официант Мухаммед - очень вежливый, не навязчивый, доброжелательный, работает с душой без чаевых, хотя не отблагодарить его не возможно!
Большое ему спасибо!
Ислам - ещё один фотограф, спасибо за советы и помощь!
Жанна и Миша - отличные ребята из анимации.
Shehab - фотограф, выше всех похвал!
Amr на рецепшн - ужас, точно не лицо отеля.наглый хам!


Хочу вам сказать, дорогие читатели, что мы с мужем вернулись бы) из плюсов: цена, классный отель, хороший пляж, вкусная еда, отличная территория.
Из минусов: обслуживание.
Просто более тщательно следует подбирать персонал.и местные туристы!
В августе у них тоже отпуск) поэтому лучше ехать не в августе в этот отель!