Отзыв на Jaz Fanara Resort 4

И так, напишу отзыв про отель Jaz Fanara, куда нас отправил туроператор Tui.
Путешественников - 3 взрослых и ребёнок 2 годика.
Во-первых о туроператоре.
Оплатили мы номер Superior Family Room.
С уверенностью, что номер будет с ремонтом, ожидали начала отдыха.
Почитав отзывы об отеле и об ужасных условиях в номерах без ремонта, уточнила ещё у туроператора о номере.
Попросила при возможности поменять один семейный номер на два Superior.
Мне сказали, что номеров свободных нет, но уверили что номер семейный точно будет с ремонтом.
Сообщили, что турфирма написала письмо принимающей стороне, на что они ответили, что номер будет с ремонтом.
Вылет прошёл без задержек, за что особая благодарность МАУ. Прилетели утром, в отеле, как и ожидали, заселение в 14:00. На ресепшене пообещали заселить с 12 до 13. Оставили вещи, позавтракали, переоделись и пошли на море.
Вход в море хороший, песочек.
Но под ноги смотреть надо, попадаются места с мертвыми кораллами.
Пляж не очень большой, но места всем хватает.
Спуск к морю большой, но отдыху не мешал.
Ближе к 12 поднялись на ресепшен и тут нас ожидает неприятный сюрприз: номер готов, но номер Family Room, находится в резиденции, в 15 минут от главного корпуса БЕЗ РЕМОНТА!!! А номеров Superior Family Room в отеле вообще не существует!
Хорошие номера продаёт Tui, не правда ли?
На ресепшене говорят, что номера только такие, на этом разговор окончен.
Звоню в Украину туроператору, обещает связаться с принимающей стороной и все решить.
Ждемс...Никаких продвижений.
И это заметьте, мы брали тур через оператора напрямую, что бы было все надежно!
В отеле отсутствует представитель туроператора.
После долгих переговоров мужа с ресепшн, связались с гидом, в телефонном режиме на арабском они долго спорили.
Так ни до чего и не договорились.
Отель утверждает, что все номера заняты.
Через пол часа приезжает наш гид, снова выясняют с отелем на арабском.
И конечно же ни до чего не договорились.
Гид показал письмо от отправляющей стороны, где просит поменять наш Family room на два номера Superior room.
На что отель дал ответ, что номеров свободных нет.
На этом переписка закончилась.
Как же слажено работает международная компания Tui!
Правда?
Пошли мы смотреть номер: сказать, что я была в шоке, ничего не сказать.
Мы были в разных странах, мы третий раз в Египте, но такого я не видели негде.
Спасибо отелю конечно за то, что дали нам номер самый первый от ресепшн, идти минут 5-7 от главного корпуса.
Но номер... двухкомнатный номер, на этом его плюсы закончились.
В номере муравьи такого размера, что кажется они смогут вынести с номера ребёнка.
Кроватки в номере не было.
В гостиной, если так можна назвать эту первую комнату, два дивана 50 годов, узкие, на них себя чувствуешь как в плацкарте.
Кондиционер старый, работал только первый день, “плюётся” льдом.
Телевизор, правда, плоский, под ним комод-тумбочки не открываются, все со скрипом, свет только на стенах-половина светильников, естественно, не работают.
Дальше проходишь-кухня, так называемая, кран со стены, ужасна мебель, холодильник со льдом, который капает.
Дальше-спальня, маленькая конора с малюсеньким окном, мало света.
Постельное с маленькими, но дырочками.
Ванна малюсенькая, обшарпанная.
Увидев мой ужас в глазах, нам показали ещё один номер, который был ещё хуже.
Ребёнок уставший, у нас день пропал, весь на нервах, мы вернулись в первый.
Кондиционера есть два, работают поочередно.
Либо в гостиной мороз, либо в спальне.
Либо два отключались.
Просили на ресепшене починить, оставили заявку, так никто и не пришёл.
Пару раз просили парня, который убирает, он включал-выключал автоматы, на время это срабатывало.
Представляете, 50 градусов жары, без кондиционера.
Пульт на два кондиционера один, без крышки, которая закрывает батарейки.
Фен работает ровно минуту, минуту отдыхает.
Высушить волосы целый квест.
Я всегда знала, что гостиницы в Египте не соответствуют своим звёздам, но вот это безобразие с такими номерами позиционирует себя как 4+. И заметьте, дороже чем 5*. Питание хорошее.
Анимация на 0. Коралловый риф хороший.
Вообщем, отель не плохой, персонал хороший, особенно в ресторане.
Ужин возле бассейна, над морем - это вообще супер!
Шеф-повар постоянно ходил и все контролировал.
Я его могу советовать, только если будет 100% уверенность, что номер будет с ремонтом.