Отзыв на Iberotel Palace - Adults Friendly 16 Years Plus 5

В целом моё пребывание в отеле было хорошим, большинство моментов прошло на высоком уровне.

Служба ресепшн — доброжелательная, профессиональная и всегда готова помочь. Служба по работе с гостями постоянно находится среди отдыхающих и интересуется, нужна ли кому-то помощь, что действительно приятно.

Менеджер службы питания и напитков — очень дружелюбный и отзывчивый человек. Еда в отеле всегда выглядела красиво и была вкусной. Номера чистые, ухоженные и комфортные.

Однако есть несколько моментов, которые требуют улучшения:
• Птицы (вороны) на пляже очень мешают, и с этим обязательно нужно найти решение.
• Колонки на пляже имеют очень плохое качество звука, а музыка каждый день одна и та же, что со временем становится утомительным.

Анимационная команда в целом старается общаться с гостями, проводить дневные активности и показывать разные шоу каждый вечер, что является плюсом.

Тем не менее, считаю важным упомянуть серьёзную проблему. Один из аниматоров, Bishoy, вёл себя неприемлемо для отельной обстановки. Лично я слышал(а), как он приглашал пожилую туристку, лежавшую рядом со мной на пляже, пойти с ним за пределы отеля. По моему мнению, поведение персонала должно оставаться профессиональным и строго в рамках территории отеля.

Кроме того, я стал(а) свидетелем крайне тревожной ситуации: Bishoy и его менеджер находились в состоянии сильного алкогольного опьянения во время рабочего времени в баре Borsalino. Они громко разговаривали и вели себя агрессивно. Такое поведение недопустимо и не соответствует уровню отеля.

Я делюсь этим отзывом с конструктивной целью, так как у отеля много сильных сторон, но эти моменты требуют серьёзного внимания со стороны руководства, чтобы сохранить безопасную, уважительную и профессиональную атмосферу для гостей.