Отзыв на Iberotel Palace - Adults Friendly 16 Years Plus 5

При заселении нас попросили подождать, т.к. номер еще не готов.
Мы брали номер Garden View, нас заселили в номер с видом на пыльную стройку, и сам номер был ужасно грязным и пыльным, у меня проблемы с дыханием и аллергия, и тут же я начинаю чихать и кашлять.
Просим поменять номер, отказывают и ссылаются на нехватку, хотя в конце ноября и невооруженным глазом видно, что гостей не так много.
Попросили в номер менеджера отеля, которому показала всю грящь и пыль, он неохотно нас приглашает в другой номер, с отдельными кроватями, естественно откащываемся, и только после нескольких просьб и отказов нам показали свободный номер с видом на сад, с нормальными условиями, но который еще нужео почистить.
Уважаемый руководитель, ваш гость оплачивает отель не для того, чтобы полдня ушло на разборки, споры и подготовку номера.
Нельзя было сразу заселить в нормальную комнату и избежать негатива?

Хочу отметить и хорошее: кухня отличная, вкусная и разнообразная, пляж идельный, барбекю бар на пляже подает вкусные ланчи.
Обслуживание не на 5*, на гостя начинают реагировать только после чаевых, а работники бара и ресепшт и вовсе игнорируют просьбы- просто не подходят или не приносят.
Аниматоры не работают, никакой развлекательной программы, после 10 вечера уже нечем заняться.
Попросили устроить танцевальную вечеринку, аниматор отписался тем, что в основном взрослые пенсионеры, им это не нужно, зато тот же аниматор предлагал за деньги выезд на дискотеку в городе.
Только один раз кубинская группа устроила неплохой вечер, который заканчился к 11)))
Хочу отметить, что в Египте мы уже 4ый раз, и нам есть с чем сравнивать.