Отзыв на Jaz Sharm Dreams 5

Разочарование от Jaz Charm Dreams Resort — отель не соответствует заявленным 5 звёздам и концепции All Inclusive

Мы недавно вернулись из Jaz Charm Dreams Resort и, к сожалению, остались крайне разочарованы.
Хотя ранее уже отдыхали в отелях сети Jaz и доверяли их качеству, этот визит стал настоящим разочарованием.
Плюсы:
• Красивая, ухоженная территория.
• Просторный номер в реновированном корпусе, с видом на джакузи.
• Хороший пляж с большой территорией и пологим входом в море.
• Один из немногих профессиональных сотрудников — старший администратор ресторана у входа.
Он единственный проявлял уважение и настоящую заботу о гостях.
Минусы:
1. Система «всё включено» работает только формально.
• Алкогольные напитки на пляже — только за отдельную плату (7 евро за коктейль, 6 евро за бутылку пива).
• Качество этих напитков ничем не отличается от обычного all inclusive алкоголя.
• Бармены нервные, закрывают бар заранее, снэков на пляже нет вообще.
• Пиво не выдают во время снэков — бармен говорит, что «в это время система не работает».
2. Явная дискриминация между гостями.
• Гости с «золотыми браслетами» (в основном граждане Великобритании) получают улучшенное обслуживание, стеклянную посуду и лучшие напитки.
• Остальные получают пластиковые стаканчики, более низкое качество напитков и игнор со стороны персонала.
• После моего обращения мне ответили, что золотые браслеты — это система ULTRA ALL-INCLUSIVE, доступная за доплату, и что это «не зависит от национальности». Ответ был сухим и грубым, с посылом: «Читайте наш сайт». По сути — стандартная отписка, которая переложила всю ответственность на гостя.
3. Экономия ощущается буквально во всём.
• В ресторане постоянно не хватает посуды, бокалов для вина, приборов.
• Особенно часто не хватает кружек для кофе.
• Напитки наливают в крошечные стеклянные стаканы.
• Еда однообразная и явно урезана по бюджету.
• Персонал на раздаче еды и в барах грубый и раздражённый, работать не хочет.
4. Вода — только в ограниченном количестве.
• В номер дают только одну бутылку воды объемом 1,5 литра на человека в день.
• Бутилированная вода на пляже и в барах — только за .
• Бесплатная вода — только в кулерах и только в пластиковый стакан.
5. На пляже нет туалета.
• Чтобы воспользоваться туалетом, нужно выйти с пляжа, пройти через всю территорию и зайти в соседний отель, чей пляж используется.
Это крайне неудобно.
6. Анимация просит ставить хорошие отзывы.
• Вместо реального улучшения сервиса — просьбы оставить 5 звёзд на Google и TripAdvisor.
Вывод:
Этот отель не соответствует стандартам 5 звёзд и абсолютно не оправдывает концепцию All Inclusive.
Мы ожидали гораздо большего от сети Jaz.
Не рекомендуем.