Отзыв на Doubletree By Hilton Sharks Bay Resort 4

Мы отдыхали в вашем отеле с 16 по 26 июля и хотим поделиться честным впечатлением от проживания. Нас заселили на 1-й линии, что изначально воспринималось как преимущество, однако, к сожалению, это расположение оказалось скорее недостатком, чем плюсом.

1. Нерациональное использование пространства и отсутствие комфорта у бассейна
Рядом с нашим номером находился основной бассейн, где проходила музыкальная анимация. Однако количество шезлонгов там крайне ограничено, что делает зону переполненной и неудобной. Мы могли воспользоваться бассейном разве что по вечерам, возвращаясь с моря. При этом на первой линии и на пляже вообще отсутствует фоновая музыка — повсюду царит полная тишина, в то время как соседний отель слышно даже слишком хорошо. Это создаёт ощущение заброшенности и отсутствия атмосферы отдыха.

2. Неравное отношение персонала к гостям
Особенно неприятным стало отношение официантов в ресторане. К сожалению, мы наблюдали, что обслуживание явно приоритизировано в пользу иностранных гостей — русскоязычных туристов часто игнорировали. Не хватало даже базовых вещей: к началу завтрака или обеда на столах не всегда лежали столовые приборы.
Когда мы попросили налить вина, нам налили всего 1/4 в пальчиковый стакан — это не просто неуважение к гостю, а настоящий позор для отеля, позиционирующего себя как «всё включено».

3. Полное отсутствие анимации
Анимационная команда, к сожалению, практически не работает. Мы редко видели аниматоров, и только раз — во время тематического дня у бассейна, когда они раздавали манго. Это не анимация, а имитация деятельности. Гостям, особенно с детьми, было скучно. Отдых превратился в просто «лежание» без каких-либо развлечений.

4. Серьёзная санитарная проблема- КЛОПЫ!
В последние дни пребывания мы столкнулись с кошмаром:, нас сильно искусали клопы. Это уже не просто недочёт, а нарушение элементарных норм гигиены и безопасности. Такое невозможно терпеть в отеле любого уровня.
5. Общее впечатление
После всего пережитого мы вынуждены признать: отель тянет максимум на 3 звезды, и единственным его достоинством остаётся качество еды в ресторане. Но даже этого недостаточно, чтобы компенсировать общий упадок инфраструктуры, устаревший интерьер, скучную атмосферу и недружелюбный, безынициативный персонал.

Наш совет будущим гостям:
Если вы хотите просто поплавать — возможно, лучше выбрать отель без системы «всё включено», с более комфортными условиями и по адекватной цене. В этом отеле даже (место для плавания слишком маленькое и тесное)- комфортно разместиться просто невозможно.

Обращение к руководству отеля:
Мы искренне надеемся, что этот отзыв не останется без внимания. У отеля есть потенциал, но сейчас он теряет гостей из-за недостатка сервиса, отсутствия заботы о комфорте и элементарного уважения к туристам. Пожалуйста, пересмотрите политику обслуживания, проведите санитарную обработку номеров, возродите анимацию и обучите персонал работать с гостями. Иначе даже хорошая еда не спасёт репутацию.
..
Очень скучный отель, тишина как на поминках, клопы окончательно добили нас и испортили отдых! Цена была не самая низкая за отель*

С уважением,
Roman.