Отзыв на Grand Rotana Resort & Spa 5

В настоящий момент находимся в отеле. С самого начала сплошное разочарование- заселили в откровенно грязный номер, на следующий день после жалоб произвели убоку, но осадочек, как говорится, остался. Сразу же обратили внимание на плесень в ванной, видавший виды ламинат и протечки на потолке- странно для отеля 5 звёзд, но в тот момент решили не портить себе отдых, а зря. На второй день конденсат системы кондиционирования водопадом обрушился на нашу обувь, и сразу стало понятно откуда следы протечек, плесень и почему ламинат в таком виде, номер подтапливало регулярно. Отель без зазрения совести продолжает селить в него гостей! И самое интересное- позиция отеля типа "ну ничего, бывает" На вполне резонную просьбу заменить номер -ответ " аналогичных номеров нет", предложили номер для маломобильных граждан, смешно. Конечно ситуация с аварией возможна в абсолютно любом отеле, но нормальный отель приносит извинения, меняет номер, нет аналогичного- повышает категорию, предлагает людям компенсацию. Разве нет?
Из плюсов- территория , большой пляж, на понтонах постоянно дежурят спасатели, наличие всегда пустого тренажёрного зала, за неделю пребывания можно дважды поужинать алякарт в спокойной обстановке.
Вцелом, конечно, отель на заявленные 5* не тянет ни по номерому фонду, ни по уровню сервиса. На текущий момент явно требует реновации.