Отзыв на The Grand Hotel Sharm El Sheikh 5

Отель посоветовал турагент, исходя из реалий египетской зимы.
У нас была заявка на комфорт, купание в море и лежание на солнышке.
Сказать, что у меня был шок от комфорта, когда приехали впотьмах, заселились, поужинали и на следующий день при белом свете осмотрелись, не сказать ничего.
5*? Да, ладно!
Где тапочки, халат, шапочка для душа, крем, сушилка для белья в курортной пятерке?
Восполнить моющие? - Извините, в нашем отеле они только при заселении.
Один флакончик геля, один флакончик шампуня и кусочек мыла в номере на двоих.
Бумажные салфетки в ресторанах только на завтрак и обед по одной штуке на персону как в годы тотального дефицита в СССР.
За ужином стол сервируется только тканевыми салфетками.
При том, что "все включено", сок двух видов в свободном доступе только на завтрак.
За обедом и ужином напитки по запросу подает официант.
Кофе "бочковой" или растворимый, кипяток и чай в пакетах в свободном доступе в обоих ресторанах со шведским столом.
Вина без названия: белое и красное.
Пиво подают только в барах, там же крепкие напитки и за отдельную плату могут приготовить эспрессо.
Wi-fi в лобби - тоже громко сказано.
Если нужен интернет, лучше купить местную симку.
Надо признать, что территория, действительно, красивая, очень ухоженная, и вообще отель хранит следы былого великолепия.
Но матчасть изрядно обветшала, особенно это заметно по полотенцам, лежакам с тюфяками, мебели в местах общего пользования.
Поначалу нам показалось, что гостям здесь не особо рады, хотя путевки отнюдь не дешевые при таком наборе услуг.
Типа "понаехали тут! номера им подавай хорошие, полотенца (у некоторых их просто не было в номере), корми, пои!"
Но на второй день пребывания я была приятно удивлена появлением на пляже русскоговорящей девушки из службы гостевого сервиса.
Она подходила к отдыхающим и спрашивала нет ли каких-то проблем и пожеланий, как отдыхается в отеле, какая нужна помощь.
Девушку звали София.
Она и две ее русскоговорящие коллеги обычно находятся рядом с рецепшен и помогают гостям максимально комфортно организовать отдых.
Благодаря заботе, участию и советам Софии, наш отдых наполнился приятными событиями и впечатлениями, настроение переменилось к лучшему и даже появилось желание вернуться, если удастся купить акционный тур.
Считаю, что администрации и гостям отеля просто повезло с таким замечательным сотрудником.
София предельно выдержана, терпелива и доброжелательна, что очень важно в ее работе, ведь люди обращаются к ней с разными вопросами и ведут себя не всегда корректно.
Благодарю Софию и других сотрудников отеля, которые были приветливы и заботились о нас.