Отзыв на Ghazala Gardens 4

Данный отель не соответствует 4*.тянет на одну.впечатления об обслуживании ужасные.анимации почти нет-для галочки.НЕ РЕКОМЕНДУЮ,ДАЖЕ НЕ СОВЕТУЮ.
Трансфер из аэропорта есть.прилетели рано в 6 утра.браслеты выдали в 10:00, соответственно завтрака нет.попутчики купили его за 10$, внутри выяснилось можно было купить за 5$.карточки на полотенца не предложили,пока сами не спросили.заселили пораньше в 13:30.
НОМЕРА.нас конечно предупреждали,что отель не новый,фонд изношенный.но то,что предстало взору опечалило очень.мебель убитая совсем,сантехника изношена,текут ручки у унитазов,ванна крашена несколько раз и облезает местами, занавески не первой свежести.постельное белье -сменили только его и полотенца.меняли не всегда,даже если полотенце брошено на пол.если и меняли то могло достаться повидавшее за свой век немало.полы намыли кое-как-везде черные волосы,на светильниках пыли как в средневековом заброшенном замке,в холодильнике полно еды и воды от предыдущих гостей, сантехника не намыта, туалетная бумага видимо досталась тоже от предыдущих гостей.фекалии чужие плавали и весь ободок был ими же испачкан.балкон не мыт вообще.хотелось просто сбежать.уборщик пришёл спросить как номер, естественно сказала плохо убран.сделал вид,что не понимает.пришлось объяснить и показать,что именно не устраивает,сунул бутылку воды и сказал,что придет убираться завтра.выгребла всё из холодильника в мусорное вёдро и сказала не моё, уборщик был удивлен,что это всё не моё.телевизор не показывает ни один канал, кондиционер еле охлаждал, фен в номере отсутствует совсем,чай остатки от предыдущих гостей.сахара,кофе нет.чайник тоже с водой от предыдущих гостей.заботливые люди видимо до меня жили в номере.замки в номере плохо работают- открыть и закрыть-проблема, интернет отсутствует в номере.только на ресепшне еле живой.пришлось купить местную сим-карту .при выселении из номера браслеты срезают и не волнует никого,что рейс задерживается или продлить хотят.
Отдыхала вместе с друзьями .такая картина в обоих номерах.на следующий день рассказали гиду,при нас позвонил администрации.пообещали решить в течение дня.как говориться обещанного три года ждут, потом забывают.администратор нашла нас только через два дня,не знаю почему не могла раньше найти.замечания устранить не смогли.кондиционер-смахнули пыль с решетки,кран так и тек на пол.позже потек кондиционер.пожаловались на ресепшн,прислали детей чинить.замотали изолентой течь и всё.по потолку было видно- течь не первая,где текло там плесень.как выяснилось позже у нас не самые плохие номера.
РЕСЕПШН-отдельное государство отеля.слушают,но ничего не понимают ни на одном языке.кроме арабского,но я его не знаю.обслуживали всех внимательно, вежливо,даже заботливо,кроме русскоговорящих гостей.и администрация им не указ . отдельно большое спасибо администратору МАРИАННЕ.очень старалась смягчить ситуацию, исправить репутацию отеля,которую омрачали некоторые личности и не только на ресепшене,если что-то попросила русскоговорящая управляющая.все о чём она договорилась,они не знают,это она договорилась,а им ничего не передавали и вообще она здесь просто работает.есть их главный менеджер говорящий на арабском.вот как он скажет так и будет.ждите его прихода на работу.я ничего не знаю и знать не желаю.
БАР при отеле- отношение персонала бара оставляет желать лучшего.были внимательные и доброжелательные и не очень.часто общаются по телефону и между собой игнорируя гостей.трепетно относились к итальянцам,арабам,немцам.к остальным снисходительно.утром алкоголь в коктейль наливали немного,а вечером намного больше.видимо чтоб гости быстрее набрались и шли по номерам и не беспокоили их по мелочам.после 24:00 алкоголь не наливают, безалкогольные напитки и пиво пожалуйста.пиво уже платное.
Бар на пляже-кому как.бармен был с характером,но педант и чистюля.нам с друзьями всегда каждому наливал по три стаканчика пива.и если я не приходила сама,то друзьям на один больше наливал для меня.потом почему-то обиделся на нас ,стал менее приветливым,но по прежнему наливал по три стаканчика.стаканчика-потому что стаканы были пластиковые и 150гр. максимальный объём.наливал без пены Решили с друзьями воспользоваться услугой А-ЛЯ КАРТА.лучше бы и не начинали.по техническим причинам не смогли записаться через терминал отеля.администратор попросила на ресепшене записать.записали, пригласительные принесли в номер.настал этот день!с приподнятым настроением пошли в ресторан Мексика.друзья мои есть в списке,меня нет.им-добро пожаловать,а меня-иди разбирайся сама.класс!!!обслуживание-аплодисменты.при этом показывают скриншоты программы и плевать им что у меня пригласительный на руках.иди и разбирайся сама-сервис прям 5* !!!пошла на ресепшн.хорошо был адекватный администратор, всё сделал.вернулась-нет меня в программе,пусть тебе напишут в пригласительном,что тебя внесли или сам администратор придет и подтвердит.я настаяла, чтоб сам главный официант сходил и узнал или открыл программу,а не скрин.на что мне стали эмоционально отвечать, уже не выдержали мои друзья и стали спорить на английском и русском языках.пока один из официантов не позвонил на ресепшен и не выяснил.обслужили всех,два комплимента от шеф повара дали-картофель фри и рис с разными соусами.вечер конечно же был испорчен окончательно.блюда по а-ля карте такие же как и в столовой.только посуда не пластиковая и персональное обслуживание.хотя его можно получить и за чаевые в обычной столовой на территории отеля.
ПИТАНИЕ-разнообразное,но своеобразное с местным колоритом.вкусно, сытно, большой выбор, можно самому что-нибудь собрать.голодным не останешься.мне в целом понравилось.
АНИМАЦИЯ .я бы сказала почти никакой.на пляже аниматоры заняты разговорами друг с другом и по телефону.зазывают не зажигательно,так себе.никто не пошёл,ну и ладно.вечером развлечений никаких.ди джей вечно где-то мотается,музыка играет сама по себе.иногда аниматоры-девчата руководят музыкой.в принципе не плохая, зажигательная,местная и мировые хиты играют,иногда сами гости дают свои плейлист включить.девушки-аниматоры стараются,но ориентированы больше на итальянцев.т.к. сами итальянки.
ПЛЯЖ-чистый,песок,заход плавный песчаный,есть живые рифы,можно босиком, много рыбок и у берега тоже.лежаки деревянные,все под солнцем облезли,изношены,не сдвинешь с места, придется потрудиться.матрасцы на лежаках новые.полотенца-как повезёт.кому новое, в основном гостям с особым браслетом.могли дать после кого-нибудь если не очень мокрое.зонтики классные, большие, втроём умещались,на некоторых были бетонные столики.первые дни дорожки и песок поливали часто,потом только утром и только дорожку к морю.душ на пляже еле течёт, вертушки сломаны почти все, переодеться лучше ходить вдвоем,в кабинках сломаны замки, туалет далеко от пляжа.
+Расположение отеля супер.все рядом-банк, туристическая улица, магазины,такси.территория ухоженная, бассейн хороший.туда бы искусственную волну и течение.
Уважаемая команда отеля большое спасибо вам за испорченное впечатление о первом посещении вашей страны и моего долгожданного отпуска!красота вашей природы, более гостеприимные люди смогли мне оставить хорошие впечатления о пребывании в вашей стране и городе.надеюсь,что когда-нибудь у меня появится желание стать снова гостем вашего отеля.