Отзыв на Sunrise Diamond Beach Resort 5

Сколько бы я не летал, но отзывы оставлять все как-то руки не доходили.
Писать свои восторги? – это личное дело каждого, у каждого свои положительные впечатления.
Египет не может не впечатлять морем и кораллами, об этом пишут все и об этом не буду писать я.
Но тут совсем другая история.
Недавно мы с семьей вернулись из Шарма, наш проверенный годами агент тут в Киеве продала нам тур в Sunrise Diamond.
Зная нас уже лет 8, она точно знала, что и когда нам нужно, тем обиднее и больнее было получить именно от нее такие сюрпризы.
Вкратце скажу, что в Египет поехать за 500 долларов (да и мы это понимали, и бюджет был гораздо выше этого) – это не реально, если вы хотите получить хоть какой-нибудь уровень.
В противном случае, это будет хостел, прилизанный, хороший, но хостел.
И мы нашли тур (приблизительно за 1100 у.е.) который, как нас уверила наш агент, почти полностью соответствовал нашим пожеланиям.
Единственное, что нас не совсем устраивало, это питание до 2:00 ночи, хотелось бы 24All, но об этом дальше.
Теперь по порядку:
Хотелось получить:
- максимальный по времени allinc (потому как тут работа ночная, и завтрак у нас в районе 2-3 часов дня, соответственно, ужин ближе к часу/двум ночи);
- хотя бы один крытый бассейн (это все-таки Шарм, там могут ветра, а могут быть ВЕТРИЩА) а, мы с ребенком;
- хотя бы один бассейн с подогревом (все то той же причине);
- вид на море (на парк у меня итак вид из окна);
- и большой номер, учитывая, что в Шарме кризис и отели полу-пустые (были, видели, в какие «клетки» можно заселить);
- минимум «Тагила», пусть даже и нашего «коханого i рiдного» (спасибо, тут хватает);
Итого, на основании этого всего, нашим агентом был выбран Sunrise Diamond, вроде и 5 звезд, вроде и Wi-Fi по всей территории, и все остальные наши пожелания вроде там были учтены.
Но все это ВРОДЕ.
По пунктово опишу, почему ВРОДЕ:
- AllInc заканчивается в 0:00, дополнительно можно заказать еду, но это уже по очень драконовским ценам.
Для сравнения, ужин с морепродуктами обойдется вам в 19 евро на человека, хотя, если пешком пройтись до Фарес (о нем писать не буду, слюнками изойду), то это уже будет 20 долларов на семью из 3-х человек; Кстати, очень рекомендую посетить его всем любителям морепродуктов, разнообразие вас не просто удивит и такой вкуснотищи вы нигде больше не попробуете, и работает он круглосуточно (не удержался, таки написал).
- в Sunrise Diamond НЕТ КРЫТОГО БАССЕЙНА, хотя на фотках везде есть, его там НЕТ И НИКОГДА НЕ БЫЛО; есть лягушатник, есть теплый бассейн, возле которого наливают ну ооочень разбавленный алкоголь, видимо, чтобы потом не разморило, есть обычный центральный бассейн, а крытого НЕТ!
- вид на море, тут все просто.
При 20% занятости отеля нам радостно ребята на ресепшене «зарядили» 60 долларов.
Хотя, мы очень прилично говорили и на русском, и на английском, что денег не дадим.
При этом, еще дома, наша агент убеждала нас, что TezTour обо всем позаботится и будет и вид на море, и French Bad, и все это за оплату тут, в Киеве.
Я уже молчу, что ни о каких French Bad и раннем заселении речь не шла вообще.
Такое впечатление, что информация тут в Киеве совершенно отличается от того, что там, в Шарме, есть на самом деле.
Сначала нас попробовали поселить в ту самую «клетку» с видом на стену и немного зелени (отказались), потом номер побольше, но снова любимый вид на стену и узенькая полоска моря между двумя стенами (отказались), потом начали применять секретное оружие, угрожая центральными офисами и отзывами во все букинги и трип адвизоры.
Помогло.
Появился адекватный старший менеджер ресепшена Ahmed.
Дали большой номер на третьем этаже с видом на аквапарк и на море.
В номере оказалось, что немаловажно, плоский современный телевизор Samsung, на нем сделаю акцент особенно.
Он с мультимедийной возможностью, то есть воткнул флешку с мультиками и ребенок в восторге, не надо подключать ни нетбуки ни другие прибабмбасы, чтобы ребенок смотрел мультфильмы.
В нашем номере было 3 огромных кровати (1,8*2,0), для нас обе кровати составили вместе, получился такой себе «полигон», белье все белоснежное, без пятен и без намеков на что-либо.
Всегда свежим пахнет, о полотенцах могу сказать то же самое.
В душе всегда горячая вода, все банные принадлежности.
В остальном все как и везде.
К сожалению, не было биде, но это не критично.
- на счет «Тагила»: за 2 дня до отъезда «понаехало» такое (наше близкое и родное), что как-то стали мы скучать по тому, когда их не было.
Вообще там у меня создается такое впечатление, что, когда наш человек туда выбирается, у него отказывают какие-то культурные тормоза.
Хотя, встречались и очень культурные люди нашей национальности, но их так мало было… Наш турист превращается в животное, гуляющее от бара к бару, от «друга» до «друга». Стыдно и противно.
Но это личное мнение.
И весь персонал у него «братаны», нам даже пришлось отказаться от общения на русском/украинском языках.
Последних 2 дня, приходя куда-бы то ни было, и общаясь только на английском языке, абсолютно всегда коктейли – такими, как должны быть, апельсинку на край бокала, трубочки, ледики, пепельнички, ну и так далее.
Всегда с улыбкой, всегда протрут стол.
В общем-то все как и было в самом начале, пока не появился новый заезд, и не стало слышно со всех сторон «эй, друг/брат, плесни виски».
Анимационная команда: ну тут нам просто не повезло.
Когда мы приехали, нас встретила отличная команда из «123 Teams», суперские девчонки, вечерние шоу, отдельное спасибо девочке из Kids Club Лили.
НО на 3-й день команду почему-то сменили. 2 дня детский клуб не работал вообще, а потом новая анимационная команда только осваивалась и было откровенно скучно.
Их сложно было просто найти на территории отеля, не говоря уже о какой-то активности.
Но повторюсь, на этот счет наш визит и смена команд просто совпадение, этого могло и не быть.
Но девочки, Лиль, Вика, Danielle, мы будем откровенно по вам скучать.
Есть живая музыка, но это скучно. 2 раза в неделю, один раз русскоговорящая девочка скучно и однообразно поет «Некуда теперь ему деться» и иже с ним; а второй раз аккордеонист, которого никто не слушает, и никто ему не хлопает.
И от этого одиночества ему самому становится тоскливо.
В общем, печальное зрелище.
Еда: из минусов – тот самый хваленый итальянский ресторан закрыт вообще.
Японско/китайской кухни не было вообще тоже.
Пару раз были суши, но египетские суши не сравнимы даже с нашими, лучше не пробовать, или нам так повезло.
В остальном все очень на уровне.
Пиццу на пляже пекли ежедневно, рыбное меню было и очень разнообразное, гриль каждый день.
Так что тут придраться не к чему.
Не пойму, почему люди придираются.
Такое впечатление, что они дома каждый день едят омаров и морских угрей, а тут, видите ли, просто клешни крабов и соте из осьминогов (честно, было). Рыбное меню есть каждый день, разнообразно, вареная, на пару, жареная, в кляре – в общем, любая и в огромных количествах!
Свежие фрукты (дыни, яблоки, финики, клубника, мандаринки, апельсинки), мороженое, йоргурт – радость для ребенка.
И ни разу это не выдавалось «по штуке в одни руки». Бери, сколько хочется.
И даже под закрытие ресторана ВСЕ есть в наличии.
Были и Юпи для любителей химии, были и фреши для любителей натурального.
И все всегда без очередей, вольно, спокойно, не спеша можно выбрать себе все, что хочется.
Напитки: есть все местное, но по какой-то загадочной причине нет текилы и самбуки, хотя даже в маркете по соседству это есть.
Огромное спасибо бармену на террасе A, Salam – обслуживание, всегда чистые столы, всегда с улыбкой.
Он профи.
Кроме этого, отмечу парня на лобби-баре, хотя мы и договаривались, что много писать о нем не буду.
Но не сказать огромное человеческое спасибо я не имею права!
Спасибо тебе, добрый светлый человечек.
Удачного тебе отдыха в Каире!
Отдельно напишу про гида TezTour.
Пропустите этот абзац все те, кто уверены, что отельные гиды – это почти боги и на территории другой страны они могут решить все.
Итак, начнем.
Я ранее писал, что у нас возникли проблемы с поселением и все то, что TezTour нам обещал тут, на родине, вообще не соответствовало тому, что оказалось там по месту.
И, имея за плечами огромный опыт поездок в Египет/Турцию, мы сразу стали искать стойку TezTour.
Ее там просто нет.
На территории отеля Sunrise Diamond стойки TezTour НЕТ! Не ищите ее, как и не ищите гида.
Его там тоже НЕТ! Этот человек приходит 1 раз в день (!) на 2 часа вечером (для сравнения, вылет у нас был в 5 утра, в отеле мы были в 9 утра) и НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ ВООБЩЕ. Утром, когда все это происходило, мы просили ребят с ресепшн набрать его, они набирали, давали нам трубку, телефон был просто отключен.
Мы сами звонили через Киев (30грн/минута), связи нет.
И, когда вечером, этот «желтый свет в конце тоннеля» появился, наконец, в отеле, единственное, что он у нас спросил: «вы экскурсии брать будете?» и все!!! Ничего больше, никаких извинений, да даже просто поинтересоваться, как у нас дела и как все решилось – нет!
Экскурсии!
А еще «занесите мне ваучер». У меня просто не было культурных слов, чтобы объяснить, что мы НЕ пойдем на инфо-встречу, мы НЕ будем брать через него экскурсии, мы НЕ принесем ему ваучер, чтобы он мог отчитаться своему начальству, что мы были им обслужены, мы НЕ будем оставлять хвалебный отзыв о его работе.
Зовут этого человека Махмуд, телефон +201110059916 (специально указываю эту информацию, чтобы вы НЕ рассчитывали на его работу). Даже девочка, которая обслуживает AnexTour проявила больше заботы к нам и участия, чем он, хотя мы никакого отношения к ней не имеем.
На территории отеля работает аквапарк – ну тут все на 100 баллов.
Постоянно инструктора, чистенько, убрано.
За ребенком присмотрят, и вам скучать не дадут, под попу специальный тоненький матрас, чтобы съезжать с горок.
Лежаков свободных – валом.
Никто не бронирует их полотенцами.
Правда, валом.
Выбирай любые.
Многообразие горок, не скучают от мала до велика.
Даже взрослые толстые мужики с удовольствием садятся и катаются на этих горках.
Да, по вечерам есть комары, но от них постоянно обрабатывают территорию.
Во всех барах, если попросить, включают фумигаторы, тогда становится вообще замечательно.
По поводу экскурсий: очень обидно, что морские почти все закрыты.
Ходит яхта только на Тиран и изредка на Рас Мухаммед.
Дахаб закрыт.
Все VIP и прочие Super варианты ничем не отличаются от самого бюджетного варианта.
Если обещают обед на яхте с морепродуктами – развод.
Будут 2-3 полудохлых креветки и один осьминожек на человека.
Но все это же есть и в вечернем меню ресторана, просто надо искать не там, где топчутся остальные гости, а на отдельных тематических полках.
И можно найти все (даже фаршированные клешни краба).
Инфраструктура: отель очень удачно расположен, достаточно близко от Наамы, очень близко от Меркато.
Дальше – читайте Трипадвизоры, там можно почерпнуть массу полезной информации, куда пойти вне отеля, каждый там найдет развлечение на свой вкус.
Интернет действительно есть почти на всей территории отеля, для обычных твит/фейсбучно ориентированных людей его скорости вполне хватает.
При этом, мы получили прекрасные яхты (не от отеля), а от Оли (Italy-Italy), за что ей огромное отдельное СПАСИБО, все без сбоев, и так, как мы рассчитывали.
Ребенка за 2 дня научили плавать, что не смог сделать платный инструктор за полгода.
Отличную погоду, хотя были и ветра, но тут залив, и они не такие, как в Набке.
Дельфинов, рыбалку на тунца, дайвинг и снорклинг.
В общем, все, что зависит от местных они делают, и получается это у них гораздо лучше, чем все то, что пытаются сделать представители тур операторов.
А так, как поехали не от тур оператора, оба раза на яхтах были местные туристы из соседних стран, то есть не европейцы.
Яхта не была забита, как обычно, до упора.
Впервые за все поездки, а их у нас не мало, я не думал ни о вещах, ни о мобильных телефонах, ни о фотике, камере, деньгах/документах; в общем, вообще ни о чем не переживал.
И такой культуры ни разу не видел.
По всей яхте десятки мобильных телефонов, лежат абсолютно везде, очень солидных фирм, не дешевки какие-то, и ни один человек их не кладет к себе в карман, как вы понимаете, ни одному из них даже в голову не приходит, что кто-то что-то может украсть.
И таки да, за весь этот отдых, ни разу не слышали, чтобы у кого-то что-то пропало.
И трансфер на яхты был удивительным – не забитым автобусом, а отдельная машина, водитель и мы, который забирает из отеля и довозит к месту назначения, как вы понимаете, бесплатно.
Дорога назад точно так же.
То есть, ты не ждешь, пока всех развезут по отелям.
И цены на яхты были ровно в 3 раза дешевле, чем у отельного гида, и погружение обошлось 25 у.е./двоих эксклюзивно, у каждого погруженного свой инструктор, а не как при тур операторе, при погружении 1 инструктор погружает двоих одновременно.
Тем самым, вам уделяют максимум времени, и под водой вы сможете увидеть все, что хотите.
И все это благодаря Оле (Italy-Italy).
Отель оставил не однозначное впечатление.
Они правда очень стараются.
На свои деньги очень/очень стараются, но нашим всегда будет чего-то не хватать.
И это, не смотря на прекрасное море и отличных, добрых и отзывчивых людей.
Слишком многое зависит от того, как вы общаетесь с людьми.
Приезжая туда мы получаем ровно то же отношение, с каким относимся к людям, которые пытаются сделать наш отдых максимально комфортным.
Не стоит забывать, что это мы приезжаем в их страну, а не они в нашу.
И мы ОБЯЗАНЫ хоть немного уважать этих людей, и их культуру, и, если это делать, мы получим отличный сервис и прекрасное отношение.