Отзыв на Sunrise Diamond Beach Resort 5

Отдыхала с мужем с 03.09.23г - 16.09.23г в номере Delux Swim-Up c общим бассейном перед номерами. Отдых в курортном отеле предполагает погружение в атмосферу расслабления и удовольствия. Однако для нас визит в этот отель стал неприятным опытом, который вызывает сомнения в профессионализме одного из менеджеров -Валерии Малышевой.
История началась на 2-й день, когда у бассейна мы познакомились с мужчиной из соседнего номера, ноги которого были бордового цвета с отслаивающимися корками. Он рассказал нам, что инфекцией ног он заразился на отдыхе в Шри-Ланке в 2017 году и врачи до сих пор не могут определить название этого заболевания. В этот же день мы увидели, что он посещает большой общий бассейн, где плавают дети. Мы решили обратиться с этой проблемой к менеджеру Валерии, но она не захотела решить эту проблему путем медицинского осмотра ног мужчины доктором отеля и вместо этого создала необоснованный конфликт между нами и этим мужчиной с больными ногами, удовлетворившись тем, что он предоставил справку с датой, когда он уже был в отеле и отсутствовала треугольная печать. Справка была поддельной, но наш акцент на это обстоятельство вызвал у Валерии смех. Наш вопрос не был решен. В бассейнах мы не плавали.
Этот инцидент поднимает вопрос о безопасности гостей отеля (в особенности детей) и профессионализме персонала. Руководству отеля следует внимательно рассмотреть этот случай и принять решительные меры, включая возможное увольнение менеджера Валерии, которая явно занимает не свое место, чтобы восстановить доверие гостей и обеспечить безопасное и комфортное пребывание для всех будущих посетителей.
В целом отель оставил нормальное впечатление, очень хороший риф и пляж для взрослых.