Отзыв на Baron Resort Sharm El Sheikh 5

Отдыхали в отеле Baron Resort Sharm El Sheikh неделю в конце июля 2025 года. Хотела бы поделиться честным впечатлением. Начну с самого начала, ведь первое, с чем сталкивается гость — это ресепшн, лицо отеля.

К сожалению, процедура заселения оставила неприятное впечатление. На момент прибытия на стойке регистрации работал только один сотрудник, и передо мной уже была очередь. Никто не встретил, не предложил присесть, не предложили ни напитки, ни мокрые полотенца (что, к слову, является обычной практикой во многих отелях подобного уровня). Я ожидала в очереди около 30 минут, стоя, так как все места в холле были заняты.

Через какое-то время подошла девушка guest relation, повесила на шею герлянду, поприветствовал словами «Welcome to Baron Resort» и указала на очередь, дав понять, что мне нужно продолжать стоять и ждать.

Когда наконец подошла моя очередь, сотрудник на ресепшн был недружелюбным. При том что у меня был оплачен номер с видом на море, он уточнил: «Вы хотите номер с видом или без?» — что вызвало недоумение. После длительного изучения документов и каких-то внутренних согласований мне сообщили, что номер будет готов к 14:00. При этом никакой информации о том, чем я могу воспользоваться в ожидании, как ориентироваться на территории — не дали.

Хочется отдельно отметить, что в этой ситуации помогла аниматор Кристина — она вникла в ситуацию, проводила, объяснила, где можно перекусить, куда пройти, чем заняться. Спасибо ей за участие — это был первый по-настоящему тёплый контакт в отеле, она проводила нас на обед в ресторан у бассейна и там нас так же приятно встретил менеджер этого ресторана и дал информацию, с которой должны были ознакомить на ресепшене.

В целом, работа ресепшена оставила неоднозначное впечатление.
Позже во время отдыха произошёл случай, который окончательно поставил под сомнение уровень сервиса. Я обратилась на ресепшн с просьбой дать вазу для цветов. Ответ был крайне удивительный: «У нас нет. Вот магазин — можете купить». Ни малейшей попытки помочь, предложить альтернативу (например, кувшин или что-то другое). Это был, мягко говоря, непрофессиональный и негостеприимный подход, особенно для отеля, претендующего на высокий уровень.

Также хочу отметить одну техническую деталь — карты-ключи к номерам часто перестают работать. Я замечала, как многие гости регулярно подходили на ресепшн для их восстановления. У меня самой одновременно сломались обе карты, и когда я обратилась за помощью, сотрудник посмотрел на меня с таким выражением, будто я сама виновата, словно намеренно повредила их. Формально он ничего грубого не сказал, но ощущение было очень неприятное — вместо того чтобы просто спокойно помочь, я почувствовала себя осуждаемой, что абсолютно неуместно в сфере гостеприимства.

Пляж и море:
Пляж у отеля, в целом, произвёл хорошее впечатление. Есть удобный заход с берега, а также понтон— это большой плюс для любителей поплавать в глубине. Однако коралловый риф не самый яркий и живой.
Отдельно отмечу, что свободных мест на пляже было предостаточно, и это, вероятно, связано с низкой заполняемостью отеля на момент моего пребывания. Никакой спешки с занятием лежаков утром не было, и это, безусловно, удобно.
Из минусов — инфраструктура на пляже оставляет желать лучшего.
Туалета на пляже нет вообще, и каждый раз приходится идти в главное здание отеля.
Душ есть, но расположен он далеко — ближе к бассейну, так что, чтобы просто ополоснуть ноги от песка, нужно сделать прогулку.

Персонал:
Несмотря на неоднозначный опыт с ресепшеном, хочу отдельно поблагодарить персонал, который действительно оставил приятные впечатления.
В первую очередь — бармен на пляже. Всегда вежливый, доброжелательный, внимательный к гостям. Так же хочется отметить работу менеджера баров, он так же был приветлив и гостеприимен.
Также хочется отметить менеджеров и официантов ресторана у бассейна. Все они были очень дружелюбны, приветливы, внимательны. Всегда здоровались, интересовались, всё ли в порядке, обслуживали с искренним участием.
А вот в главном ресторане персонал, к сожалению, не порадовал. Менеджеры и официанты были недружелюбными, не здоровались, не проявляли ни внимания, ни интереса к гостям. Общее впечатление — формальный и холодный подход, без участия и желания создать уютную атмосферу. В условиях полупустого отеля это особенно ощущается — ведь когда гостей немного, можно было бы ожидать больше индивидуального внимания и гостеприимства.

Работа анимационной команды заслуживает положительной оценки. В течение дня на территории отеля проводились разные активности. Хочется отметить работу аниматора Joe, он всегда поднимал настроение. Несмотря на то, что в летний период температура доходила до +35°C, и гости были не слишком активны, аниматоры старались, вовлекали, поддерживали настроение и действительно делали всё возможное, чтобы отдых был интересным. Вечерние шоу проходили в соседнем отеле Baron Palms (18+), в амфитеатре.

Питание:
Меню было очень скудным и однообразным: практически каждый день одно и то же, без особых изменений. Выбор блюд — ограниченный, и даже при низкой заполняемости отеля это ощущалось. Ассортимент фруктов был минимальным, фрукты подавались редко, и их явно не хватало.

Номера:
Номера в отеле большие, просторные и достаточно новые. Уборка была проведена на высоком уровне — уборщики приятно удивляли фигурками из полотенец. В номере есть все необходимое для комфортного проживания: сейф, халаты,тапочки и полноценный набор ванных принадлежностей.

Wi-Fi на всей территории работает отлично, соединение стабильное и быстрое. Отель расположен в тихом месте — выйдя из него, вы не увидите рядом магазинов или таксистов. Однако на территории самого отеля есть несколько магазинов, что удобно для базовых покупок.

Если планируете выезжать в город или куда-то ещё, рекомендую заранее воспользоваться приложением InDrive . Так как такси, предлагаемое отелем, значительно дороже, чем сервисы по приложению.

В целом мы старались не обращать внимания на негативные моменты и сосредоточиться на положительных впечатлениях и хорошем времяпровождении. Тем не менее, хочу отметить, что лично у меня нет желания вернуться в этот отель вновь.