Отзыв на Sharm Bride Aqua Resort & Spa 4

Отпуск по системе «все включено» и проживание в курортном отеле должны быть приятным опытом. Однако, когда комната была физически грязной, обслуживание было ужасным, а удобств отсутствовали, определенно не тот 4-звездочный отель, который был описан в рекламе LoveHolidays. В первую очередь, войдя в номер, нас сразу поразил неприятный запах. Оно было заплесневелым и затхлым, как будто комнату не проветривали и не убирали несколько недель, если не дольше. Нам пришлось сдвинуть кровати вместе, так как нам дали две односпальные кровати, а полы были покрыты пылью и грязью, где кровать явно стояла в течение длительного периода времени. Нас даже переселили в другой номер из-за чистой нечистоты первого номера, который нам дали только для того, чтобы второй номер был таким же плохим. Ванные комнаты были ужасными. В нашем гостиничном номере также не было горячей воды в течение всего нашего 7-дневного пребывания, поэтому нам дали чайник, чтобы вскипятить воду для ванн нашего годовалого сына. Для нашего годовалого ребенка также не было предоставлено кроватку, хотя мы позвонили до приезда и сказали, что она будет подготовлена для нас, учитывая, что наш самолет приземлился только в 8 часов вечера. Мы немедленно пожаловались руководству, и сотрудники заявили, что, к сожалению, в данный момент его нет, и они решат проблему на следующее утро, поэтому нашему сыну пришлось спать с нами. Затем они сказали нам, что у них не осталось детских кроваток, поэтому кроватка будет деревянной, и мы согласились. Когда на второй день нам принесли кроватку, она была размером с корзину Моисея, и в нее не поместился ребенок старше 3 месяцев, нашему сыну 16 месяцев. Нам пришлось обойтись и постелить нашему сыну кровать на одном из диванов, на котором он спал 7 ночей. Абсолютно ужасно, учитывая, что они знали, что мы едем с младенцем, и мы позвонили в отель до приезда. Помимо состояния номера, мы также были разочарованы предоставляемыми услугами. Руководству потребовалось несколько часов, чтобы прийти и поговорить с нами, и они так и не решили ни одну из наших проблем за все время нашего 7-дневного пребывания. У нас не было ни детской кроватки для нашего сына, ни горячей воды, ни еды, хотя предполагалось, что это будет питание по системе «все включено». Наверняка это самый минимум. Сотрудники не говорят по-английски, поэтому нам было чрезвычайно трудно общаться с ними, и нам часто приходилось использовать приложение для перевода на наших телефонах, чтобы передавать простые сообщения. Персонал казался безразличным и не заинтересованным в предоставлении быстрых и эффективных решений. Я не знаю, проблема ли это в общении, или они были искренне невежественны и не хотели нам помогать. Наконец, мы были разочарованы предоставленными удобствами. мы также были разочарованы предоставленными услугами. В описании отеля указано, что блюда итальянской кухни и морепродукты подаются в специализированном ресторане с обслуживанием по меню. Однако есть только одно место, где можно поесть с ограниченным количеством еды очень низкого качества. Кроме того, если вы не доберетесь до фуд-холла, когда они начнут обслуживать, у них закончится еда, и они больше не будут производить. Персонал ждет, пока вы поедите, а затем ест сами. Например, завтрак был с 7:00 до 10:00, но если вы пришли в 9:30, ничего не осталось. Также не было телевизионной гостиной, гидромассажной ванны, сауны, спа-центра или массажа. Кроме того, нет волейбольного мяча, настольного тенниса, дартса или бильярдного стола. Также на курорте нет развлечений для взрослых и детей и нет детского клуба. Они также рекламировали наличие британского спорт-бара и паба, что не соответствует действительности. Спорт-бар находится в частной собственности английской пары, но он не является частью отеля, а находится дальше по дороге, поэтому за него придется платить. Wi-Fi почти не работает, его постоянно выключают и включают в течение всего дня. Описание этого отеля, предоставленное Loveholidays, является ложной рекламой и не отражает того, как отель выглядит или на самом деле выглядит. Ложные фотографии и удобства. Я также понимаю, что некоторые удобства потребуют дополнительных денег, но их просто нет. Пожалуйста, сэкономьте свои деньги, я так рада быть дома.