Отзыв на Golden 5 Topaz Suites Hotel de luxe 5

Были в отеле в период с 15 по 27 октября 2015, вдвоём с мужем.
Египет посещаем минимум 1 раз в год, но такого не встречали ни разу!
Приехали в отель в 6:30, сказали, что браслеты одевают в 10 и предложили погулять по территории отеля.
Т.е. вы не можете даже попить воды!
Но через какое то время на ресепшен появился другой сотрудник и стал одевать всем браслеты.
Одели и нам и отправили на завтрак.
Позже нами был задан вопрос по этому поводу, сотрудница отеля Наташа сказала, что такие правила.
Тогда почему один отправляет гулять, а второй без проблем одевает браслет?
После завтрака стали ждать заселения в холе ресепшена.
Естественно нам воду в баре наливали в пластик, в стекло наливают только иностранцам.
Очень сильно бросается в глаза разница в отношении к русским и к иностранцам.
Становится противно, когда видишь как персонал прыгает перед немцами, а перед тобой отварачивает физиономии!
Очень возмущена поведением персонала!
Сервис отсутствует!
В 14-00 заселили в номер на первом этаже.
Дверь открывали с плеча, ключ заседал.
Номер у нас был Famili (бронировали заранее), большой двухкомнатной.
Отель старый требует ремонта.
В номере очень грязно: песок и пыль везде.
Обещали , что все исправят, когда мы вернёмся с пляжа.
Насколько я понимаю, заселение подразумевает процесс заселения гостей в готовый номер, но не в нашем случае.
Все же мы положили вещи, переоделись и поехали на пляж, потому что самое главное для нас - море.
Вернувшись пляжа( примерно в пятом часу) обнаружили, что все без изменений: полы, ковры грязные, везде пыль, нет полотенец, нет воды, на подушках нет наволочек!
Позвонили на респшен, сказали обращаться к Наташе.
По телефону проблему решить не удалось, пошли на ресепшен.
Наташа с невозмутимым видом и даже с каким то пренебрежением ответила, что в течении часа все будет исправлено, а воду приносят после 5 вечера, а если хотите пить идите бар.
Что за правила такие?! Если заселение в 14:00, значит в это время все должно быть готово!
Учитывая, что прошли почти сутки с момента как мы уехали из дома, очень хотелось помыться и отдохнуть, а не бегать по барам выпрашивая воды в пластиковом стакане.
Вообщем, в первый же день нам испортили отдых!
Номер убрали, только после встречи с гидом на следующий день.
Полотенца принесли серого цвета.
Пляжные полотенца так же оставляют желать лучшего: грязно серого цвета и не всегда постиранные, их просто сушат!
Кстати немцам выдают новенькие белые полотенца.
Питание как всегда в Египте, но были в других отелях, где готовят гораздо вкуснее.
Были всегда овощи, рис, макароны, говядина, курица, рыба.
Не вкусно, но голодными не ходили.
Напитки ужасные.
Читала ответ на отзыв другого туриста, сотрудник отеля говорил о том, что качество египетского алкоголя отличается от нашего, но это уже слишком.
Два раза хотели попробовать вино, не возможно пить - прокола во жидкость красного цвета.
Белое вино попробовали в Немецком реторане ( покупали ужин с морепродуктов), очень даже ни чего.
Так что не нужно писать про качество.
Пива не было н когда!
Бар открывается в 10, в10:30 заявляют, что пива нет.
Обратились к году, он пошёл в бар и стал спрашивать.
Бармен не моргнув глазом заявил, что пиво есть всегда.
Вообщем мы напитки покупали ( это все включено!!!!).
Итог: отвратительный отель, наглый хамоватый персонал, кругом грязь и разруха.
Сотрудники на ресепшене, которые должны решать проблемы туристов, этого не делают.
Они полностью на стороне персонала, а на вас им плевать.
Не рекомендую данный отель ни кому, не тратьте свои время и деньги.
Прикладываю несколько фото.