Отзыв на Sentido Mamlouk Palace Resort 5

Отдыхали в отеле семьей с 12.10.17 по 22.10.17 (муж, я и двое деток 4 лет). Прилетели ночью, нам очень не повезло с администратором на ресепшен, он там один такой, в очках, все остальные без очков, Ахмед по моему звать, заселение всех гостей он затянул часа на 2, было много деток, которые плакали, хотели спать, в общем ужас, нас с коляской поселил в разваленный номер на 2 этаж (лифтов там нет, коляска твин), еще 1,5 часа мы ждали, чтобы нам добавили хоть 1 кровать, детей то 2, спать не как, но он не торопился, в общем спать мы легли утром, Ахмед клятвенно обещал поменять утром номер на 1 этаж. Утром делал удивленное лицо, попросили номер получше и подальше от ресторана (очень шумно), в общем пока он дул щеки пришел другой администратор, спросил в чем проблема и решил ее за 1! минуту, дал номер на 1 этаже, рядом с бассейном и недалеко от пляжа, в номере убирали просто прекрасно, все пожелания и даже больше выполнялись, за что получал хорошие чаевые. Номерной фонд старый, в 31 корпусе уже делался ремонт, так что можно смело просить 31 корпус, он будет обновленный и близко к пляжу, напротив бассейнов 28-29 корпуса, на другой стороне не знаю. Через 5 дней наш горничный уехал и новый убирал плохо, постоянно вызывала его, при мне перемывал полы, не пополнял бар, так же вызывала, чаевые не заработал, не люблю, когда делают все плохо, чтобы давали на чай. В отеле есть 2 огромных бассейна, один с подогревом, оооочень теплый, много баров, несколько ресторанов, отель очень чистый, зеленый, красивый и ухоженный. Персонал просто прекрасный (не учитывая того непрофессионального администратора, о нем еще расскажу). Бармены говорят на разных языках, регулярно проводится опрос гостей о качестве обслуживания и пожеланиях. Пляж большой, места на 1 линии есть в любое время, можно полностью пользоваться территорией, ресторанами соседнего Санрайз Гарден, мы каждый день ходили в их аквапарк, там бассейны тоже с подогревом. На детскую дискотеку ходили туда, там удобнее и деткам, и родителям. Рядом с отелем множество магазинов, большой торговый центр, мы регулярно ходили на променад, делали покупки в ТЦ, там шикарная развлекательная зона для деток. Отдельно о ресторане, я в первые могу сказать, что еда в этом ресторане очень вкусная, а главное свежая, никаких стекающих помидор и непонятного месива. Мне всегда приходится тащить с собой чемодан еды для детей, потому что они категорически не едят в ресторане, так вот в этом ресторане они ели практически все и много, я была приятно удивлена. Персонал ресторана отличный, такие умницы, шеф повар выше всяких похвал, он регулярно приходил и общался с гостями о качестве еды и обслуживании. Большинство гостей европейцы, для меня это хороший показатель, я останавливалась в разных отелях, выбирала раньше по цене, предпочитала подороже, но я для себя сделала вывод, что сервиса лучше, чем в санрайзах я еще не встретила, конечно я не посетила еще многие отели, пока для меня санрайзы лучшие, не важно, что сейчас этот отель сентидо, поверьте, там все санрайз))). Отдыхающих арабов были единицы, никого в балахонах. Выезд из отеля в день отлета был в 16.30 поэтому я попросила продлить мне номер, конечно платно, мне снова не повезло столкнуться с этим Ахмедом в очках, на мою просьбу он ответил мне, что в этот номер приезжают дорогие гости. То есть мы не дорогие гости для отеля по его мнению(((. Пока я его ждала, он создает очередь на ресепшен, наблюдала такую картину, как он общался с пожилой немецкой парой, потом посреди диалога он просто отвернулся от людей и прямо побежал поздороваться с вошедшими в холл арабами. Это очень не этично и непрофессионально!!! Это позор для отеля, эта пара выглядела очень недовольными и я их понимаю, хамство администратора в очках просто за гранью! И снова меня выручил другой администратор, он сказал что совсем не проблема продлить номер бесплатно! на 2 часа. Я однозначно вернусь в этот прекрасный отель! И очень надеюсь, что больше не встречу там этого хама администратора в очках. Я рекомендую этот отель своим знакомым, потому что сервис в нем выше всяких похвал, тем более по такой доступной цене. Брали экскурсию в отеле, а не у гида, тоже была приятно удивлена, пассажиров на корабле было до 20 человек, корабль идеально чистый, обед замечательный, персонал на высоте, очень рекомендую, действительно порядочная компания, их офис возле пирса. Летали с компанией Azur (не рекомендую с ними летать, персонал на борту хороший, сам самолет и сервис компании очень плохие), принимающая сторона был Анекс, я их избегаю, но выбора не было(((, их экскурсии ужасны, для меня во всяком случае.