Отзыв на Steigenberger Aqua Magic 5

Отдыхали семьёй.
Наши впечатления начались сразу по приезду.
Прибыли в отель в 9.00, и тут столкнулись с необычайной пунктуальностью египетского менеджмента(рецепция), на котором нам заявили что поселение в 15.00 как и заявлено на сайте отеля.
Я предлагал доплатить за раннее заселение, и за повышение класса номера, так как я категорически не хотел селится в 8 корпус. на наши просьбы(а мы были с ребёнком 8 месяцев), был постоянный ответ,"подождите 30 минут", и так раз 6. Как я понимаю, они очень скудно понимают русскоговорящих туристов, или не хотят понимать.
В конечном итоге нам в 14.00 дали ключ от номера, и конечно же в 8 корпус.
И наш ужас оправдался, жена была в слезах.
ЭТо уровень тройки, ужасный номер , куда селят только русскоговорящих туристов.
И тут началась эпопея с сменой номера(хотя я просил это сделать в 9 утра, но мне ответили что номеров больше нет). тут не много укорочу историю, т.к. нам показали номер выставочный, а пытались потом поселить в номер с раздельной кроватью и без ванны.
Но в конечном итоги, после доплаты в 320$, нас заселили в номер на первом этаже , главного корпуса(как оказалась всего 5 номеров с ваннами в данном отеле!!!), а как купать маленького ребёнка без ванны мы не знаем). Кстати нам очень-очень помогла, и помогала в дальнейших вопросах менеджер по работе с клиентами Ольга,огромное ей СПАСИБО. Номер сносный, для Египта можно поставить и 5 звёздочек.
Территория возле отеля симпатичная, к морю пешком идти не далеко, к тому же очень красивая территория отеля Альдау, через который проходит дорога к пляжу.
Хорошая спортивная зона на пляже, не плохой пляж, достаточно чистый.
Бар на пляже и возле отеля сносный, но явно обслуживать людей с славянской внешностью не спешат, везде заметна дискриминация по национальному признаку(видать русскоязычные туристы просто жадные на чаевые, в этом я ищу оправдание персоналу отеля). Бар в лобби не плохой, но пока не дал чаевых, абсолютно не шевелились(что не допустимо для такого уровня отелей). Питание в основном ресторане не плохое, говядина-курица-утка-креветки-кальмар и т.д, достаточно разнообразное меню.
Хочу отметить что сладкий стол отличный, что редкость для Египта.
Но в основном ресторане персонал впервые нам подал воду и чай спустя неделю, а немцев и англоязычных туристов обслуживали достаточно резво.
Мне не трудно сходить за чаем и напитками, но всё таки я так понимаю в 5 звёздочном отеле хотя бы какой то уровень сервиса должен быть и на шведском столе.
Очень хорошие рестораны Аля-карт, и обслуживание и сама кухня в данных ресторанах.
Тут прикоснусь к ещё одному плохому моменту.
На второй день заболел наш малыш.
И тут снова ресепшн повёл себя адекватно, после просьбы вызвать врача, нас отослали к отельному врачу, уровень познаний которого вызывает сильные сомнения.
Мало того что этот врач, сказал ПОСЛЕ осмотра что он не работает с моей страховой, и его услуги стоят 60 евро, он даже не мог измерить температуру ребёнку правильно(при температуре 38.7, он сказал что у ребёнка 36.6 , и всё гуд). Ребёнок рвал каждый час, понос так же раз в час.
Я доктор, и пытался найти компромисс, и не попасть с ребёнком в реанимацию египетской клиники.
Нам поставили диагноз диарея путешествиника))) и впаяли антибиотики, антисептики, противорвотное(которое противопоказано детям до 5 лет), солевой раствор.
На что я согласился только на солевой раствор.
В общем засвидетельствовал наше обращение для страховой компании, и в дальнейшем занялись самолечением... на следующий день заболели и мы с женой, после чего мы поняли что подхватили ротовирусную инфекцию.
На обращение к администрации отеля что нам нужно просто вода в номер и минимальное питание, нам предоставили еду в номер, но с водой почему то были проблемы.
Нам приходилось брать самим на баре, так как раньше 16.00 нам не хотели завозить её, а нам при нашей болезни главное что необходимо , это вода.
И вообще, я удивляюсь что от отеля ноль реакции, на то что у них в отеле заболели инфекционным заболевание.
После нас заразилась ещё одна семья, они попали в госпиталь, дальнейшую их историю не знаю...После 6 дней полной изоляции в номере мы приступили к отдыху.
Кстати обратили внимание на лояльное отношение уборщиков в номере, так как у нас ребёнок дня 4 очень-очень пачкал всё постельное бельё, нам его молча меняли, за не большие чаевые.
Ещё обратили внимание на игнорирование гостями отеля, и полнейшей пассивности в этом плане правила не курить на территории отеля, так как многократно видели курящих прямо в лобби , возле лифта, курили прямо возле ресепшна, и на это никакой реакции персонала.
Интернет очень плохой, скорость в номере 0.1-0.3 МБ, и постоянно прерывается, не говоря уже о приотельной территории, хотя заявлено в рекламе отеля что наличие хорошего интернета.
В общем сам отель достаточно хороший.
Но много НО. 8 корпус уровня 3*. Ценовая категория отеля приближается к европейским ценам, а обслуживание не дотягивает.
Работники ресепшна очень плохо справляются с своими обязанностями, а это первое впечатление от отеля.