Отзыв на Sunny Days Palma De Mirette Resort 4

Надеюсь, мой отзыв поможет вам избежать неприятных ситуаций и сделать ваш отдых более приятным.
В отзыве я расскажу, где и что покупать, чему верить и как решать проблемы.
Начну с положительного:





+ Территория отеля включает в себя три отеля: Sunny Days Palacio, Sunny Days Palma De Mirette и просто Mirette (этот отель находится через дорогу, и он пустует, поэтому мы туда не ходили). Благодаря этому территория огромная, вся на побережье.
Места на пляже всегда были, а море заслуживает оценки 10/10. Здесь есть глубокая лагуна у Palacio, кораллы с рыбами, где можно плавать с детьми, так как там не глубоко, а также глубокий спуск к коралловому рифу и песчаный вход в море.
Очень советую смотреть рыб там, где глубже, в конце пляжа — их там больше, и они интереснее из-за глубины.





+ В вашем распоряжении будут два основных ресторана и один дополнительный между двумя отелями на втором этаже.
Сильных очередей нет.
Еда нам понравилась.
Конечно, выбор не такой разнообразный, как в Турции в такой же 4*, но мы всегда были сыты.
Морепродуктов не было, но иногда подавали рыбу.
Фруктов маловато: гранаты, груши твердые и зеленые дыни, но и этого хватало.





+ Дешевые аптеки и фрукты.
Однако советую искать места подальше от отеля — обычно чем дальше, тем дешевле.
Лучше платить фунтами, так как отдаленные магазины принимают только фунты.





+ Анимация была, но мы не фанаты и особо не посещали.
Говорили, что в Palma De Mirette будет вся основная анимация, но это не так — вся тусовка была в Palacio.
Теперь о негативном.
Мы брали 10 дней отдыха с 03.10.24 по 13.10.24. Летели с компанией RedWings, и вместо вылета в 8:45 он был перенесен на 12:45. После долгого перелёта и ожиданий мы сильно устали и потеряли один день.





- Заселение.
Мы оплатили премиум номер с видом на сад в отеле Palma De Mirette.
Когда мы покупали номер на фотографиях все было очень красиво и прилично.
Нас заселили только к 20:00-20:30 вечера, и вот тут началась самая неприятная часть.
Нас вели с багажом в самое дальнее место, вне отеля по ваучеру, и заселили в номер стандартного класса в отеле Palacio, рядом со стройкой, где весь день шумели и летела строительная пыль в номер.
То есть нас заселили не в тот номер и не в тот отель.
Я приложила видео с первого номера: он был шумным, грязным, старым и раздолбанным.
Мы вежливо объяснили на ресепшене, что нас заселили не туда, показали документы, подтверждающие это, но в ответ услышали: "Решайте с вашим гидом из Anex".





- Anex.
Утром состоялась первая встреча с гидами из Anex.
Они уверяли, что их экскурсии безопаснее, хотя и дороже, и мы купили поездку в Луксор за 150$ на двоих.
Сказали, что помогут с переселением, но нужно подойти в 13:1513:20 на место встречи.
Гид Хасан не пришел в это время, и он отрицал это до самого конца.
Пришлось ждать вечера.
Вечером он сказал, что на следующий день в 12:00 нас встретит старший менеджер Гариб в Palma De Mirette и решит наш вопрос.
Так прошел второй день в ожидании решения проблемы.
Другие гости, оказавшиеся в такой же ситуации, заплатили 10$ работнику таскающему чемоданы и он сразу показал им хороший номер.
На третий день нас встретил неприятный работник на ресепшене по имени Махмуд.
Он игнорировал нас и ссылался на отсутствие номеров (хотя свободных номеров было много). Хасан также утверждал, что все это один отель (как я вижу сейчас это так и есть) и то, что нет разницы между номерами.
Старший менеджер Гариб, с которым у нас была назначена встреча для решения вопроса, так и не появился.
Гиды из Anex никак не помогли в решении вопроса.
После долгих ожиданий мы начали ругаться, так как мы не могли ничего спланировать и постоянно находились у ресепшена.
Наконец, нам показали премиум номер с видом на сад, но и он был не самым лучшим, но и он на вид был не премиум, так же все старое и полурабочее.
Так же он находился рядом с дорогой от чего по ночам был постоянный шум, кондиционер и холодильник дребезжали, и мы слышали игру в бадминтон до 2 ночи.
Мы смирились, так как после потери 3 дней хотели отдыхать.
Все вопросы удалось решить только через туроператора Ленизу из ООО Апельсин Тур.
Благодаря ей наш вопрос был решен.
И вот она сообщает нам, что в качестве компенсации нас должны были заселить в номер премиум с видом на море.
Она была удивлена как и мы, что это наглая ложь и этого не произошло.
В расписке, которую нам дали на ресепшене, было написано об этом, но сотрудники отеля специально заселили нас в другой номер.
То есть они в наглую сунули бумажку и заселили вообще не туда.
Моя ошибка что я не внимательно прочитала документ, но мы уже так хотели съехать из номера у стройки в тот что должен был быть, что хотелось все быстрее закончить.
Было очень неприятно от всех этих обманов и наглости.
Лениза снова подсуетилась и решала вопрос.
Весь 4ый день мы были на экскурсии, так что не знали переселят нас или нет.
Когда мы вернулись с экскурсии пошли к себе в номер, он был заблокирован.
Мы пошли на ресепшен чтобы выяснить в чем причина.
На ресепшене нас встретил другой сотрудник и сообщил о том, что нас переселяют в премиум с видом на море.
Несмотря на вечер, хотя до этого нам на ресепшене и гиды говорили что вечером никого не переселяют.
То есть по факту остался очень сильный осадок и отношение ко многим работникам было негативное, потому что все видимо ждали дополнительных денег, а мы решили бороться за свои права, чтобы получить то, за что мы заплатили.
И добились мы своего только благодаря Ленизе, никто из отеля и из гидов Anex не помог нам, всем было плевать.





- Уборка пляжа.
Пляж с песчаными заходом убирался плохо, по сути они просто приглаживали песок не убирая мусор.





- Дорогие экскурсии через Гидов.
Те, кто был не в первый раз, уже раскусили это и берут экскурсии на проверенных сайтах в 2-5 раза дешевле, чем у гидов.





- Торговля.
Гид сказал, что в аптеках не обманывают и цены фиксированные.
Это неправда, торгуйтесь везде.
Мы купили Пантенол за 21$ в аптеке у отеля, а он стоил 5$ в аптеке чуть подальше.
Советы:


- Берите больше долларов, а лучше фунтов, так как здесь менять рубли на доллары будет дороже.
Когда мы отдыхали 1$ = 110 RUB у гида.


- Торгуйтесь.


- Боритесь за свои права.


- При выборе фирмы изучите, кто будет помогать вам на месте и что входит в помощь, а что нет.
Сразу берите телефоны всех гидов.


- В аэропорту фирмы ведут людей к своим стойками, продавая визу за 27$, но рядом есть место, где она стоит 25$ — это ее официальная стоимость.
Итог:


Для себя мы решили, что путешествовать фирмой Anex и заезжать в этот отель мы больше не будем.
Премиум номера немногим отличаются от стандарта, но по факту, такие же грязные, раздолбанные и шумные.
То есть вообще все номера тянут на 3* .
Нам то было бы и неважно какой номер, если бы сразу заселили куда надо.
У нас бы и вопросов не было, так как мы не придирчивые, приехали ради моря.
Но в целом отдохнули не плохо, накупили манго и наплавались.
Надеюсь что ваш отдых пройдет лучше и не возникнет подобных проблем!