Отзыв на Sunny Days Palma De Mirette Resort 4

Здравствуйте!
Мы несколько раз отдыхали в этом отеле.
Приезжали на новогодние праздники и в феврале.
Отель не новый,но хорошо ухоженный.
На новый год было сильно ветрено, вода в море холодная.
В конце февраля -начале марта ветра не было, море теплое.
Лагуна чистая.
Номера чистые, сантехника работает исправно.
Кондиционером не пользовались.
В номерах тепло.
Сотрудники по уборке номеров добросовестные!
Ребята на полотенцах весёлые, полотенца выдавали чистые, Mahmoud хорошо говорит на русском, выдача пляжного полотенца всегда сопровождалась интересной беседой и некоторыми дельными советами!
Очень хотим отметить качество работы ресторанов: приготовление блюд великолепное, всегда свежие и очень вкусные овощи (зимой в России такого нет). Большая благодарность всем, кто отвечает за организацию работы ресторанов: очень чётко организован сам процесс и каждый сотрудник, все работники ресторанов вежливые, доброжелательные, коммуникабельные, всегда было чисто и вкусно.
Но на работу сотрудников на ресепшене хотим обратить внимание руководства отеля: ресепшн это лицо отеля и за несколько наших заездов на всём ресепшн в вашем отеле только один человек блестяще справляется со своей работой.
Если я правильно записала его имя Medhat.
Medhat всегда улыбается гостям, решает, именно решает проблемы и обращения, в большом темпе и режиме многозадачности Medhat каждую минуту вежливый, доброжелательный, он вникает в вопросы с которыми к нему обращаются гости.
Он единственный клиентоориентированный сотрудник на ресепшен.
Уважаемые руководители отеля, Medhat достоен дополнительного поощрения за безукоризненную работу!
С остальными сотрудниками ресепшн необходимо провести беседу и по возможности дополнительное обучение.
Ни по одному нашему вопросу не было решения, со стороны сотрудников были агрессивные ответы, каждый старался переложить решение вопросов на кого-то другого или на другой день.
Имена всех парней не записала, но это все, кроме Medhat.
Medhat - единственное лицо ресепшна отеля, достойно встречает гостей и достойно выселяет (провожает). В целом отдых в отеле отличный!
Спасибо Вам!
Обязательно приедем снова! рекомендуем ваш отель своим друзьям, знакомым, коллегам по работе.
Желаем вам всегда только довольных и радостных гостей, 100% заполняемости, здоровья и финансового благополучия!