Отзыв на SUNRISE Alora Aqua Park Resort 5

Мы оплатили пятизвездочный отель MIRAGE с 1-11 октября
К нашему сожалению, отель не соответствует пяти звездам, так как:
1. Номера грязные, по приезду под креслом валялась пачка из под женских тампонов, в туалете под раковиной упаковка из под тампона.
В с/у стоял сильный запах мочи.
На полу, в душе и на унитазе было много черных волос.
Под кроватью слой пыли и песка.
На тумбочке чьи-то линзы, прилипшие к светильнику.
Воды в номере не было.
Я сообщила на ресепшн, мне сказали, что завтра все уберут.
Я не стала ругаться, взяла полотенце и стала мыть с/у, чтобы мои двое детей могли спокойно ходить в туалет и мыться не в шлепках.
На следующий день была уборка номера, но все вышеперечисленное осталось на своих местах!-(
Я сообщила на ресепшн и меня опять отправили "в завтрашний день". Я сообщила обо всем представителям Coral, они пообещали, что нас переселят в другие номера, и попросили подойти на ресепшн в два часа.
Я подошла, ресепшн отправил меня на пять часов.
Так, в место того чтобы отдыхать, я ходила и просила элементарного- воды и чистоты.
В пять часов мне сказали, что номеров свободных нет.
Я потребовала их найти и после моего возмущения нашлись два номера.
Я посмотрела, но они были такие же.
Это было системное состояние номеров-(
На третий день я сама привела уборщика и под моим руководством, он навел порядок.
Но запах мочи в туалетах (у нас два номера) не исчез, более того, в туалет не возможно было зайти!
На третий день приехал мой супруг, после трех его обращений на ресепшн, он настойчиво привел
сотрудника ресепшн в наш с/у и прикрыл за ним дверь.
После этой "газовой камеры" , он тут же вызвал сантехника, пришло аж три человека.
По итогу нам починили вытяжку, которую нельзя выключать, иначе запах мочи усиливается!
2. В номере отсутствуют все гигиенические принадлежности, кроме туалетной бумаги и мыла в дозаторе.
Нитки любезно мне дала сотрудница отеля из личных запасов, их тоже нет в номере.
Полотенца плохо простираны, присутствуют не отстиранные пятна крови.
Согласитесь, не приятно такими вытираться-(
3. 24 часа в сутки питание- это миф.
Реально работает главный ресторан 6 часов по два часа три раза в день, Снек-бар работает когда сотрудникам отеля не лень-( Но чтобы попасть в главный ресторан, нужно постоять в очереди, так как всем мест не хватает.
4. Детская анимация отсутствует.
5. Wi- fi можно сказать нет, не возможно даже почту посмотреть, отправляю все через свой телефон-(
Можно много писать, и я обязательно напишу на всех сайтах, главное это отношение и отзывчивость, которого нет в этом отеле!
На данный момент, мы просто хотим, чтобы в нашем номере каждый день была вода!
Так как ночью бегать по этажам в ее поисках в !"пятизвездочном" отеле совсем не хочется!

Кстати, если у Вас был долгий перелёт,вы приехали в отель и думаете, что скоро расслабитесь в номере, то не обольщайтесь!
Вас ждут два-три часа на ресепшн в ожидании милости консьержа.

Итог: отель в лучшем случае тройка, грязный, с хамским персоналом, без детской анимации.
При этом если вы не брезгливы, и у вас нет маленьких детей, то можно рискнуть-)