Отзыв на Meraki Resort Adults Only 4

Сразу отмечу, что отель понравился: номер свежий и стильный, еда вкусная, алкоголь хороший, анимация на высоте (особенно вечеринка на корабле от отеля), территория грамотная, лежаков много и у бассейна и на море - места всегда хватало.
Вцелом персонал приветливый и дружелюбный.
К самому отелю претензий нет никаких!
НО, произошла очень неприятная ситуация и хотелось бы чтобы руководство отеля обратило на это внимание!
На Wnite party в отеле взял жене свободный барный стул, на котором никто не сидел и не было резерва.
Спустя минут 10 один за одним стали прибегать официанты и их начальники с требованием освободить стул, потому что все почему-то решили, что на нем должен сидеть другой гость.
На наш вопрос "он что его оплатил или зарезервировал?" ответа не было ни у кого, но все упорно продолжали настаивать на том, что мы должны его освободить для другого гостя.
А тот как оказалось их земляк, который почему-то в приоритете.
Что за дискриминация по национальному признаку?! Все гости должны иметь равные права вне зависимости от того из какой страны они приехали!
В итоге не поддавшись, и со справедливым вопросом "с чего вдруг мы должны отдавать стул, который был свободен?", пошли крики и оскорбления со стороны одного из барменов/официантов.
Закончилось все тем, что он психанул ударив по соседнему столу, уходя показал средний палец моей жене и громко крикнул F*** Y**, в присутствии большого количества других гостей - это что за прилюдное унижение?! Весь оставшийся вечер вместо того чтобы танцевать и отдыхать жена плакала в номере.
Мало того на следующий день, по возвращении с отельной вечеринки на корабле (кстати очень было круто - всем советую), так называемый "менеджер по сервису", специально ждал нас на входе в отель и вместо того чтобы извиниться за своего подчиненного и уладить ситуацию устроил настоящий допрос как в полиции, повторно доведя жену до слез.
При этом так и непонятно к чему все это было, на мой простой вопрос "что вы от нас вообще хотите?", менеджер растерялся со словами, что в общем-то все OK. Вообще непонятно...
Пришедший на помощь с переводом молодой человек с ресепш похоже тоже не понял зачем это все нужно было, и даже начал спорить с менеджером на своем языке.
Таким образом нам устроили второй день унижений, хотя жена почти уже пришла в себя после инцидента накануне.
Но на этом не закончилось.
На третий день, после того как жена написала отзыв, а по сути жалобу на бармена и менеджера, он выловил нас на ресепшн, стал утвержать это мы его ищем, а не он нас.
И снова начал откровенно врать, что оказывается бармен ничего оскорбительного при людях не кричал моей жене, обвинять нас, что это мы врем.
Но не смотря на это сказал, что сам этого бармена уволил.
Где логика, если тот не орал и не оскорблял, то за что тогда был уволен бармен?..
Менеджер, разберитесь сначала сами в себе!
Дальше пошли его речи о том, что он хочет знать правду, при этом допрашивает только нас.
Ты - менеджер, в отеле большое количество видеокамер по периметру, возьми и посмотри как все было (кстати одна из них смотрит прямо туда где все произошло), множество сотрудников - расспроси их.
Неужели "менеджеру по сервису" нужно объяснять такие элементарные вещи?! И что это за менеджер, который 2 дня не даёт спокойно отдохнуть гостям и ведет себя не в пользу клиентов, когда можно было решить вопрос за 5 минут просто извинившись!
По факту ему конечно нужно, чтобы жена удалила отзыв, предложил бесплатный spa, НО никто до сих пор даже не извинился.
Правда ему не нужна, а нам не нужен его spa, мы сами в состоянии себе его оплатить если захотим.
Позже зачем-то привлёк сюда ещё туроператора, чтобы тот уговорил нас удалить отзыв...
Угомонитесь уже, никто ничего удалять не будет, за ошибки нужно отвечать!
У вас было полно времени чтобы подумать и повести себя правильно.
Мы - гости, платим деньги, нас не должны волновать внутренние проблемы отеля, почему на всех не хватает стульев и почему среди персонала работают отдельные психически неуравновешенные бармены, которые позволяют себе орать на гостей, тем более на женщин, и показывать им средний палец .
А "менеджер по сервису" вместо того, чтобы решать вопросы гостей и улаживать ситуацию, доводит до очередного стресса и откровенно преследует несколько дней...
Из-за какого-то стула, которых на данный момент в отеле стало очень много, испортили настроение на весь отпуск.
На первый взгляд вроде мелочь, но это показывает отношение к русским гостям, которых кстати половина отеля точно (!).

Напомню, что по причине известных трагических событий, египетские отели несколько лет были без туристов из России.
В итоге множество заброшенных отелей по всей Хургаде.
Учитесь на истории и уважайте россиян, которые привозят вам деньги!!!