Отзыв на TUI MAGIC LIFE Kalawy 5

1. Туроператор TUI.
Остались недовольны непрофессиональной работой сотрудников.
Покупала путевку за месяц до поездки.
Чартерами не летали уже очень давно.
Последний раз ездили с TUI полтора года назад в Турцию (Magic Life Waterworld), доплачивали за регулярный рейс Аэрофлота.
В этот раз также готовы были доплатить за регулярку, однако в TUI сказали, что таких рейсов у них сейчас нет, только чартер авиакомпании Ямал.
При этом меня уверили, что это очень надежная авиакомпания, задержек и переносов рейсов почти нет, максимум в пределах двух часов.
Заявленные рейсы были очень удобными: в 6.45 вылет из Москвы и в 19.30 из Хургады.
Итого в надежде на отдых 9 дней, 8 ночей мы заплатили 98300 руб.
Накануне вылета, собираясь заказывать такси, зашла на сайт Домодедово, и с удивлением обнаружила, что наш рейс 9383 будет в 16.30. Разница 10 часов!
Позвонив своему "персональному" менеджеру Ярошенко Елизавете, поняла, что об изменении времени она не знала.
От Елизаветы я услышала только "да, ваш рейс будет в 16.30, так бывает, это чартерный рейс, вы должны об этом знать". Без элементарного "к сожалению", "извините", " нам очень жаль" или что-то в этом роде.
На мой вопрос, почему мне не сообщили, что рейс изменен, получила ответ: "я бы вам позвонила". Когда?
Не понятно.
На всякий случай я сразу же спросила про рейс обратно.
И оказалось, что он перенесен на 9.45 утра.
Опять 10 часов минус из отдыха!
И известно об этом за 10 дней!
Кстати, я позвонила в авиакомпанию Ямал, оказалось, что они не работают с TUI напрямую.
Единственный заказчик и консолидатор это компания "Спектрум", у которой другие туроператоры приобретают места, и которой Ямал предоставляет только борт и экипаж.
Мне дали телефон ответственного сотрудника в Спектрум, т.к. время вылета меняют именно они.
Хамоватый Юрий ответил мне: "ну и что? количество ночей у вас остается тоже и вообще все вопросы к TUI, раз у вас с ними договор".
В результате, вылетели мы из Москвы в 17.10, самолет чистый, не обшарпаный, но очень тесный и душный.
От Хургады до отеля ехали с заездом в 3 отеля почти два часа и прибыли туда в 23.15. От оплаченного дня мы пробыли в отеле 45 минут!
Встреча с отельным гидом организована только для "втюхивания" экскурсий.
О времени выезда из отеля мы узнали самостоятельно на ресепшн.
Забрали нас из отеля в 5.45. При этом уже в автобусе мы знали, что наш рейс будет задержан на 2 часа, которые мы дополнительно провели в аэропорте Хургады.
Лучше бы из отелей всех попозже забрали, тогда была бы возможность хоть нормально позавтракать, а не сухпайком.
Ведь многие были с детьми.
2. Сам отель замечательный.
Мы специально выбирали именно его, т.к. уже были в данной сети отелей.
Много зелени, цветов, очень ухоженный.
Персонал приветливый.
Стараемся несколько слов всегда говорить на языке страны пребывания.
Здесь все были очень рады, когда слышали "здравствуйте", "спасибо", "хорошо" и т.п. на арабском.
У нас был оплачен вид на море.
Жили в корпусе 20, на 3-м этаже.
Вид нам очень понравился.
Убирали в номере хорошо, мы оставляли 1-2 евро или шоколадку, и каждый день нам делали разные украшения из полотенец, ни разу не повторяясь.
К еде нареканий никаких.
Большое разнообразие всего: мяса, рыбы, дичи, гарниров, овощей, фруктов, сладкого.
Каждый вечер тематический ужин с соответственным антуражем.
По напиткам вопрос спорный.
Из вина понравилось красное, в лобби баре розовое шампанское, некоторые коктейли.
Очень хорошие безалкогольные коктейли с фрешами.
Море чистое, красивое, есть заход с понтона и лагуна, где песок, неглубоко и очень удобно купаться с детьми.
В лагуне лучше плавать правее, там теплее.
Много возможностей по различным спортивным занятиям.
Я ходила на аэробику, степ, зумбу.
Все понравилось.
Тренажерный зал не большой, но все основные тренажеры есть.
Вечерняя анимация слабовата, но для нас это не главное.
Видела, что миниклуб работал, с детишками там занимались.
Во время нашего пребывания в отеле было очень много русских, в какой-то момент было ощущение, что половина отеля.
К сожалению, была и такая компания молодых родителей с маленькими детьми, которые на пляже сдвигали лежаки, включали магнитофон с русской музыкой (типа рэп) и даже как-то ели семечки.
Конечно, данные отели подходят для всех категорий отдыхающий, но при выборе его лучше иметь ввиду, что он имеет очень сильную спортивную составляющую.
Итог.
Мы провели 8 ночей и 7 дней в пока еще замечательном отеле.
Для себя поездки чартерными рейсами мы решили закрыть.
Думаю, что с TUI тоже.