Отзыв на White Valley Palace 5

Добрый день всем. Отдыхал с семьей в Golden 5 Emerald в начале июня 2015 года. Отель, как нас уверяли в агентстве, нормальная 5-ка. В Египте уже не первый раз, поэтому сказал бы что оценка была завышена. Итак, сначала о плюсах, сразу оговорюсь сравнение будет только с отелями Египта, где бывали ранее: еда вполне устроила, ассортимент достаточный и все съедобно (имеется ввиду ресторан в отеле). Пляжей было несколько, так что можно выбрать. Бассейнов тоже несколько, основной с хорошими горками. Есть СПА-салон, небольшой но там и народу не так много. Продолжим о минусах (сразу по умолчанию это мебель, лежаки, зонтики, полотенца и запущенная территория ): Самый главный минус это обслуживающий персонал – просто ужас, даже жалобы на рецепшине не помогали. Чтобы попасть в тот номер, который нам и так был положен пришлось весь день убить и кучу нервов. Слава богу заметил русского гостевого менеджера – девушка по имени Марина (решила вопрос за 5 мин.) Дальше было еще интересней – где-то в средине отдыха перестали убираться в номере. После первого дня пошел к товарищам от туроператора (БиблиоГлобус) они сказали что все поправят и т.д. и т.п. Но ничего не случилось (это же не экскурсии продавать) На второй день этого безобразия (напоминаю отель 5 звезд) снова пошел к менеджеру Марине (понадобилось всего 5 минут вопрос был решен). В общем Марина стала нашей палочкой выручалочкой и еще двух семей, которые тоже стали обращаться только к ней, убедившись что только она может решать какие либо вопросы по отелю. К сожалению данная ситуация повторилась еще и в предпоследний день нашего отдыха, но уже не было большого смысла идти требовать уборки. Что касается обслуживания на пляже, тоже было много удивлений, начиная от маленьких пластиковых стаканов и регулярного отсутствия прохладительных напитков (хотя слово прохладительные в этом отеле никому не знакомо – я в первые дни подумал, что лед они вообще только за доллары продают, но нет пару раз был.) заканчивая едой и ее количеством. Случилось, что закончились лекарства, пошел в местный мед пункт узнать где ближайшая аптека, 30 минут объяснял, что мне не нужен доктор и вообще какая либо медицинская помощь (сложилось впечатление, что просто издеваются), в общем направление так и не сказали. (аптеку нашел самостоятельно в 100 метрах от них, все что было нужно купил). В конце концов в последний день отключилось на пол дня электричество (нужно отдать должное ужином нас покормили). Еще один серьезный минус стоимость продления номера - цены просто какой то космос. В общем возвращение на родину было желанным. Да еще, просто в качестве информации, виду различных факторов Египетские отели в этом году (этот примерно на 40%) заполняются местными жителями - очень не привычно. Резюме такое, если бы не персонал (возможно нам просто со сменой не повезло), то скорее всего отель мог бы претендовать на твердую 4, но такое плохое отношение встречаю в Египте впервые – жаль…..