Отзыв на Pickalbatros Dana Beach Resort - Hurghada 5

Находились в отеле с 19 по 25 февраля.
Все по порядку и объективно.
Жутко не повезло с погодой, в Египте было много раз, но чтоб такое до 9 градусов ночью с северным ветерком-никогда такого не было.
Видимо климат меняется , а ехали за морем и рыбами.
Обидно.
Все морские прогулки,короткие сафари тоже были отменены по причине плохой погоды.
Теперь кто собирается в Египет в январе,феврале надо все же рассматривать более теплые периоды, апрель,май, сентябрь, октябрь.
Что остаётся отель и сервис.
Т.к. я занимаюсь как раз качеством обслуживания в банковской сфере более 30 лет и конечно не одна поездка за плечами .Итак.
Рекламный слоган...Роскошный 5-звездочный гостиничный комплекс Dana Beach Resort, расположенный на берегу моря, заслуженно считается лидером среди отелей сети Pickalbatros.
Здесь изысканность и комфорт идеально сочетаются с услугами премиум-класса...Теперь Только факты.
Заезд, у нас был ранний, увы...но не так чтоб уж ...в отеле были в 11.30, к нам вышел менеджер плохо говорящий по русски (мы можем объяснится на английском), но решили посмотреть,что будет дальше.
Предложил попить, надел браслеты, сказал пообедаете, и номер в 12.30 к 13.00 будет готов, хорошо.
Заведомо скажу, что как выяснилось , что на территории персонал попроще официанты, lifeguard итд гораздо лучше изъясняется на языках, на ресепшн хорошо знают только немецкий.
Мы пообедали, осмотрели территорию.
Подошли к ресепшн, все наш менеджер сослался на сильную занятость и вообще больше не знает русских слов, показал в сторону кучи немецких паспортов, и велел ждать 14.00. Хорошо, принципиально решили не решать этот вопрос коррупционно.
В общем через полчаса ресепшн опустела, всех расселили и если мы сами не подошли бы в 14, думаю сидели бы ещё долго.
Для 5 звёзд все таки деление гостей на 1 сорт и 2 недопустимо.
Да, в отеле 90 процентов гостей из Германии, но это не важно , для ...5 звёзд, и как так в рекламе услуг премиум класса.).
Территория, большая, ухоженная, цветущая.
Корпуса с двух сторон, каналы посередине, лодочка плавает от ресепшн до пляжа.
Единственное абсолютно негде укрыться от ветра с моря, как и от солнца в июле или августе, только номера и садики с других сторон корпусов.
До пляжа даже из самой дальней точки метров 600. Напротив 2000 корпуса ремонт/стройка части корпуса, приятно наверное проживающих рядом и напротив.
Такой не навязчивый звук пилы и топора.
На пляже тоже слышно.
На территории очень ухоженные кошки (за это огромное уважение), у них есть места кормления с чистыми мисочками, и работник по вечерам ходим с большим пакетом сухого корма и их кормит.
Номера, нам достался 5419 в корпусе 5000, чисто , все работает, номер большой , но уставший и белье тоже, в номере шампунь, лосьон, бальзам, мыло.
У нас была теневая сторона, и ночью температура была на улице 9 градусов, в номере холодно.
Уборка хорошая.
Естественно все любят чаевые.
Анимация ненавязчивая, контингент все таки семейный или пожилой,пенсионерский.
Для маленьких детей хороший аквапарк, площадки,взрослый аквапарк в наш приезд не работал.
СПА слабенькое, без бассейна и не пользуется популярностью.
Интернет не сильно резвый, но нормальный.
Питание по мне бы обычное без изысков, во всех ресторанах примерно одно и тоже.
Много хлеба, других углеводов, приправы, соусы,нарезанные овощи.
Нужно было что-то менее вредное и диет стол.
Диет уголок нашла с вареной морковкой и рисом.Детского стола с детским питанием я тоже не увидела.
Фрукты импортные, кроме фиников, клубника клубникой не пахнет.
Если и были морепродукты или кляр или сильно приправлены, а что может быть лучше просто свежей креветки на гриле.
За алкоголь не скажу , не ценитель такого, но поверю гражданам из Германии , что местное разливное пиво, гораздо лучше их родного, ибо пьют они его много и повсеместно))).
Пляж, море....пляж большой, чистый, лежаков полно.
Лагуна, вход пологий, песчаная коса.
Есть пирс, немного рифов мертвых и рыбок, для первого ознакомления ребенка с фауной красного моря может и ничего.
Но читай выше по причине плохой погоды, влезть в море было невозможно, это учитывая то , что мы не мерзлявые и купались в 17 градусной Балтике.
На пляже произошел интересный случай, у прилично одетого 12 летнего мальчика в футболку с длинным рукавом, на пункте выдачи полотенец требовали показать браслет, ну конечно он прибежал из пустыни с карточками отеля.)
Сеток от акул нет, если кому интересно , сколько бы об этом не писали.) Бассейн большой подогреваемый один на территории.
Есть зона чиллаут с бассейном.
На территории много курят, немнотря на огромное количество детей своих, чужих,в ресторанах есть открытые веранды, хорошо их разделить на курящие и некурящие зоны.
В лобби если там народ посидеть некурящему негде.
А если читай выше ветер или палящее солнце от которых на территории укрыться негде.
На территории есть мини гольф, корт, велосипеды, на пляже бочча, волейбол.
На территории персонал отзывчив и клиентоориентирован, в отличие от ресепшн.
В предпоследний день по причине плохой погоды решила просить поздний выезд, на ресепшн решила общаться на английском, милая девушка сказала что это возможно, и уже в стадии оформления и озвучив мне стоимость ( я уже и купюру приготовила) откуда -то взялся менеджер с трудом говорящий по русски, и сказал нет нет, только завтра(в день отъезда) в 9.30 будет ясно смогут ли они продлить номер.
Это выглядело очень странно.
Видимо опять не тот гость.) В итоге в номере разрешили бесплатно пожить до 14, до багаж выставить в 13, хотя мы уходили в 14.00 , багаж так и стоял у дверей.
Зачем эта карусель неясно.
Потом 3 часа слонялись по территории , продуваемой всеми ветрами, ну хоть браслет не сняли и на том спасибо.
Резюме рабочий персонал , садовники, официанты, уборщики и пр. очень стараются, а вот с менеджерами среднего звена ещё работать и работать, лицо отеля как то должно быть радушнее и профессиональнее.
Тем более вспоминаем ....роскошный отель...бла,бла....премиум-услуги.
В общем 4 звезды за сервис.
Ещё раз сюда же или в сеть Пикальбатрос?
Вряд ли.
Это при том, что в сети это типа флагманский отель.
Или с очень-очень-очень большим дисконтом, кому только надо ...... кушать и спать.
Ну или семьям с очень маленькими детками , до 4 лет, близко аэропорт ,много всего для малышни, мелкое море.
Территория большая , но не моя, но мне бы бестолково.
Корпуса как горы, основная территория перевал, если ветер-сносит, солнце-спалит.
В следующий раз более тщательно подбирать отель.
Никогда не хотелось так сильно домой.
В дополнение, чартеров особо выбор был не очень, летели Nesma, в общем, мягонько, все вовремя, спокойно.
Туроператор Пегас, никаких нареканий, мы с ними не в первый раз и как с агентом и как с туроператором.